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Pamplona. Taxistas que usan Twitter para contactar con otros profesionales del sector, que conectan con clientes con quienes generan un lazo de confianza y de los que obtienen negocio. Supermercados, como Mercadona, que abren sus tripas a Facebook para recibir las críticas y sugerencias de los clientes. O un sastre de Granada, Bere Casillas, que, a través de su blog (elegancia 2.0), da consejos sobre moda masculina y gana clientes para su negocio.

Los tres ejemplos, explicados ayer por el blogero y periodista Jesús Gordillo, de la empresa Cink, fueron escuchados en Cein por unos 120 periodistas, empresarios y comerciantes navarros que acudieron a la jornada "Redes Sociales y Web 2.0: cómo vender más y mejor".

En ella, Sergio Cortes, consejero delegado de esta empresa, explicó algunas de las claves del entorno 2.0 y apuntó cómo es posible aprovechar las redes sociales para hacer negocio. "En dos años, se han experimentado unos cambios muy importantes, sobre todo con las posibilidades que ofrece la movilidad y la geolocalización. Ya no es sólo una cuestión de marca o de identidad, sino que permite ampliar mercados y reforzar el compromiso con los clientes".

Cortes explicó durante la conferencia algunos de los puntos clave para construir la identidad y aprovechar el potencial de la red. Y señaló que las principales preocupaciones de las pymes tienen que ver "con la falta de una estrategia clara", así como con los recursos necesarios para mantener perfiles útiles en las redes. "Se trata de aprovechar los valores que las redes aportan, involucrando a los usuarios, comprometiéndolos con la marca" y teniendo en cuenta sus aportaciones. "Se trata de dinamizar a un colectivo que ya existe en buena medida".

Durante la jornada, organizada por la Fundación Banesto, se conoció también que sólo un 20% de empresas navarras está presente en Facebook, pese a tratarse del entorno social más utilizado por las pequeñas y medianas empresas. Asimismo, entre las pymes que utilizan la web 2.0, la plataforma de "microblogging" Twitter es la que registra un mayor nivel de actividad. Así, este espacio se actualiza de forma regular por un 83% de empresas que apuestan por la optimización de este canal online, seguido de cerca por Yotube con un 80% de actualizaciones, las bitácoras corporativas (67%), las páginas de Facebook (61%) y el repositorio social de fotografías Flickr, con un 56% de actualizaciones.

"Las empresas se encuentran con que la web 2.0 es un entorno multiplataforma y multiformato", señalaba Cortes, que admitía la existencia de una cierta burbuja en este campo, pero apostaba por acercarse a todas las plataformas disponibles. "El usuario no entiende de esto. Salta de una red a otra, por lo que hay que estar en todas".

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