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Cada cierto tiempo la cuenta banco nos depara la desagradable sorpresa de que nos han cobrado una comisión por el mantenimiento de la cuenta o por el uso de las tarjetas, sean de débito o de crédito. Aunque no son importes elevados, su cobro no gusta. Y menos en un momento en el que los consumidores están suprimiendo muchos pequeños gastos para ajustar su economía doméstica.

Pues, precisamente en este duro momento, las entidades financieras están aumentando las comisiones que cobran a sus clientes por distintos servicios, según los últimos datos del Banco de España. Así, la comisión media que las entidades financieras cobran por la tarjeta de débito (el cargo se paga en el momento) se situó a final de febrero en 16,75 euros, frente a los 15,43 euros del mismo mes de un año antes. Por su parte, la comisión media que cobran por la tarjeta de crédito (el pago se efectúa al mes siguiente) se situó a final de febrero en 33,39 euros, frente a los 31,25 euros de un año antes.

Otra comisión frecuente es la de mantenimiento de cuenta. Suele ser anual, semestral o, incluso, trimestral. Su cuantía oscila de forma significativa de unas a otras entidades y también depende del grado de vinculación del cliente a la entidad. Así, algunas entidades piden unos 35 euros al año por este concepto, mientras que otras no la cobran si el saldo medio de la cuenta es superior a cierta cantidad, frecuentemente 300 euros.

También hay casos de entidades que no cobran el mantenimiento, en especial en la banca por internet. De hecho, la banca por internet abanderó la idea de servicios sin comisiones, lo que obligó ala banca tradicional a reducir, incluso suprimir, las comisiones a los clientes más fieles.

¿Son más caras en España las comisiones que en el resto de Europa? Según un informe reciente elaborado por la Comisión Europea, España es el segundo país más caro de la Unión Europea. Solamente le supera Italia. Al respecto, la banca española defiende que el informe toma en cuenta las comisiones que las entidades comunican al Banco de España y que son las máximas, por lo que afirma que las tarifas son inferiores y se negocian según el perfil del cliente.

Libres, pero información

Las entidades financieras pueden fijar libremente el importe de las comisiones por operaciones y servicios. Obligatoriamente, el importe debe figurar en el contrato que el cliente firma cuando abre una cuenta corriente. La normativa al respecto establece que si la entidad aprueba un cambio deberá hacérselo saber a sus clientes. Y el Banco de España exige que elaboren un folleto de tarifas que recoja los máximos que cada entidad pretende aplicar a los servicios que presta a sus clientes. El folleto debe estar a disposición del público una vez que haya sido verificado y registrado por el Banco de España.

Hay un supuesto en el que se considera que cobrar una comisión es, cuando menos, una mala práctica bancaria. Se trata de los casos en los que la entidad financiera solicita al cliente que abra una cuenta corriente para domiciliar los pagos de un préstamo. En este supuesto, la Comisión para la Defensa del Cliente Bancario del Banco de España ha mantenido la postura de que las entidades no están legitimadas para cobrar las comisiones referidas, puesto que no concurre la presencia del principal requisito exigido, esto es, responder a un servicio efectivamente prestado por el cliente.

Por menor uso

Las asociaciones de consumidores de toda España han denunciado en los últimos días el aumento de las comisiones de la banca. Entre ellas, Adicae que afirma que las entidades también aplican comisiones por la ausencia de movimientos, por un menor uso de las tarjetas o por transacciones en las cuentas.