Entusiasmo y pasión son las dos palabras favoritas de Victor Küppers - küppers&co - conferenciante, profesor, formador y autor de artículos y libros, como el titulado "El efecto actitud".

Küppers compartió con los asistentes a la entrega de los premios Cluster TIC Navarra 2011 su conocimiento y experiencia en la gestión del entusiasmo, clave para ayudar a las organizaciones a afrontar situaciones difíciles. También respondió a nuestra entrevista.

¡Por supuesto! Es mucho es más complicado, porque las dificultades son mayores, hay que nadar muchas veces contracorriente, por eso es más complicado. Pero vale la pena el esfuerzo para mantener nuestra salud mental y disfrutar más de la vida.

Cuando llueve tenemos que salir con paraguas si no queremos mojarnos. En este entorno, necesitamos también buscar "paraguas" para que no nos afecte el entorno. Este paraguas consiste en desarrollar el optimismo, la alegría y la esperanza, reconocer y ser agradecido con las cosas que sí funcionan bien, ponerse ilusiones, buscar entornos y personas que nos hagan reír, huir de los cenizos y pesimistas y acercarnos a las personas optimistas y con sentido del humor.

Eso no significa ser iluso, huir de la realidad ni obviarla, sino aprender a afrontarla de manera inteligente. Cuando las cosas funcionan bien, no tiene mérito mantener el ánimo, es ahora, con este entorno, cuando se demuestra la grandeza. Tenemos que mantener el ánimo sí o sí, porque si perdemos el ánimo lo habremos perdido todo.

Ocurre con frecuencia. El mérito está en superarlos, en caer y volverte a levantar, en no desanimarte. Cuando te caes tienes dos opciones: llorar aunque tengas razón o luchar por avanzar. Cada uno decide. Todos tenemos el poder de decidir, de elegir nuestra actitud, de escoger la manera de reaccionar ante las circunstancias. Eso diferencia a las personas grandes de las mediocres. No controlamos las circunstancias, pero si nuestra actitud.

Es fácil decirlo, el mérito está en aplicarlo, en la lucha diaria. Hay muchas cosas que no controlamos, pero hay otras que sí. Pasamos demasiado tiempo lamentando las primeras y muy poco esforzándonos en la segunda. Hemos perdido la cultura del esfuerzo, ya no tenemos tolerancia a la frustración, nos desanimamos demasiado rápido. Estamos en una cultura de llorones, siempre buscamos culpables, somos poco responsables de nuestros actos y, encima, ¡es una enfermedad que se contagia! En la vida hay dos tipos de personas, las que luchan y las que lloran. Luchar no garantiza el éxito, pero llorar sí que garantiza el fracaso.

¡Sin duda! Las empresas viven de las ganas, la creatividad, la capacidad de trabajo, la innovación, la honradez, el esfuerzo, las ganas de ayudar a los demás, la capacidad de trabajar en equipo, etc. Todo eso son actitudes. Los conocimientos son muy importantes, las habilidades y la experiencia también, pero la diferencia está en las actitudes.

Si alguien en una empresa tiene muchos conocimientos, mucha experiencia, pero es un "melón" en el trato humano, siempre preferiremos otra persona que sepa un poco menos pero sea amable y agradable. Sobre todo porque hay tantos productos iguales al mismo precio que la actitud de las personas marca la diferencia. En el entorno actual las empresas sólo tienen dos caminos: o enamoras, o eres barato. Y sólo nos enamoramos de las personas y de sus actitudes y maneras de ser.

Muchas incluyen este tipo de mensajes en sus memorias anuales, en su misión de empresas, en su slogan o en su cartelería. Muy pocas se lo creen de verdad y lo aplican, siguen viendo a las personas como números.

Por un lado, ofreciéndoles un salario justo y digno. Por otro, tratándolas como personas, no como recursos -en este caso humanos, no físicos o financieros-. ¿Cuántas veces su jefe le ha felicitado por su trabajo? ¿Cuántas veces ha escuchado a su jefe pedir perdón o reconocer errores?, ¿cuántas personas tienen una relación sana, cordial, amable, sincera y de confianza con su jefe?

La vida personal tiene que ayudarnos a coger fuerzas, tiene que ayudarnos a dar sentido a esta vida, a ser más felices. Lo más importante en la vida es que lo más importante sea lo más importante. Somos tan merluzos que, con frecuencia, olvidamos este principio tan sencillo.

El entorno tiende a desequilibrarnos, no es fácil, pero es nuestra responsabilidad, en este mundo de tarados, luchar para mantener el equilibrio. El problema es que muchas veces nos damos cuenta de las cosas importantes de la vida cuando ya es tarde. Nuestro proyecto más importante es la familia.

Es una forma de explicar lo que comenta antes de luchar o llorar. Hay personas que solamente lloran, que viven permanentemente en el lado oscuro; es fácil reconocerlas porque siempre empiezan las frases con "es que". Luego están los "jedis", los que viven en el lado de la luz. También tienen problemas, pero su chip en la cabeza les dice "yo qué puedo hacer". El lado oscuro, hoy en día, ¡está abarrotado de cenizos y mediocres!