Temas:  calidad, empresas

Esta norma acredita la calidad de la gestión de los servicios de inserción socio-laboral y se traduce en la implantación de unos procesos de trabajo definidos, tanto en tareas como en responsabilidades, que abarcan desde la prestación del servicio a las personas, los recursos humanos y la formación, hasta el control del nivel de calidad de nuestros productos y servicios. Así como a la aplicación de diversas técnicas destinadas de revisión y mejora continúa de los procesos.

Fundación Varazdin obtuvo, primero, en junio de 2002, la ISO 9001, que acreditaba exclusivamente la calidad de su actividad industrial. Posteriormente, en mayo de 2009, amplió el alcance de su certificado a la prestación del servicio de inserción socio-laboral de personas en situación o riesgo de exclusión social, convirtiéndose así en pionera dentro de las empresas sin ánimo de lucro del tercer sector en Navarra en conseguirla.

Cultura interna

Casi tres años más tarde, la aplicación de la ISO 9001 ha proporcionado a Fundación Varazdin la aplicación eficaz de protocolos y métodos de trabajo y ha cambiado la cultura interna de la entidad, orientándola hacía la mejora continua en la prestación de servicios a los colectivos desfavorecidos que participan en programas de la fundación, a los trabajadores y a los clientes.