Temas:  calidad, comercios

Esta guía, informa la FCN en un comunicado, presenta las características y la ubicación de cada una de las tiendas certificadas.

Gracias a un acuerdo de colaboración entre la FCN y la Asociación de Empresarios de Hostelería de Navarra (AEHN), el 60% de los 4.000 ejemplares de esta guía se distribuirá entre 65 hoteles asociados a esta entidad, mientras que el resto se repartirá entre los propios clientes de los comercios certificados.

En esta guía, de 28 páginas, se pueden encontrar tiendas de 23 sectores comerciales diferentes repartidas entre 25 localidades de la Comunidad Foral.

La FCN ha organizado además una campaña informativa dirigida a los comerciantes sobre el Plan de Calidad del Comercio navarro, con la que se quiere difundir el contenido de la norma UNE 175001 de Calidad de Servicio al Cliente y fomentar la certificación de los comercios navarros según esta norma de calidad.

La certificación e implantación de esta norma cuenta con el apoyo del Gobierno foral dentro del II Plan de Modernización del Comercios navarro.

En concreto, se subvenciona el 70% del coste de todo el proceso, estimado en unos 1.300 euros.