Internet sigue incrementando su importancia como medio de comunicación. Las empresas se han volcado totalmente en este nuevo medio, a pesar del recelo inicial de muchas de ellas, por las posibilidades que facilita y lo económico que puede ser, algo especialmente importante en la actualidad, pero, ¿cuál sería el principal consejo que se podría dar a aquellos que usan Internet como medio (sobre todo si pretenden utilizarlo como canal de venta)? Sí, ya lo sabéis porque lo he puesto de título, efectivamente, hay que escribir poco y decir mucho. (Y yo hoy no lo voy a hacer, no digo que vaya a predicar con el ejemplo).

En la "sociedad de lo audiovisual", una de las características cada vez más implantadas es el dinamismo de la información y la cantidad de la misma. Las personas son constantemente abrumadas con contenidos.

¿Cómo luchar contra ello y conseguir que me lean?

Si lo que pretendemos es vender un producto, la forma de luchar contra esa saturación es ir directamente al grano: ¿tenemos algo que decir? Digámoslo, y ya está. Si conseguimos captar la atención del usuario o potencial comprador, él ya se ocupará de recabar información más detallada en las "entrañas" de nuestra web o contactando con nosotros. ¿Algo nos diferencia? Centrémonos en ello.

¿Qué hago? ¿Cómo lo hago? ¿A dónde voy?

Tranquilidad, las cosas suelen ser más sencillas de lo que pensamos y, si algo es muy sencillo, nos da rabia y lo retorcemos hasta que no lo parezca.

Empezamos: en nuestra web, si la tenemos, trataremos de ser breves y destacar lo destacable en la página principal, luego ya dentro de ella (y con enlaces) daremos a los usuarios más información, si hemos captado su atención ellos mismos irán a por más, pero habremos conseguido nuestro objetivo siempre mediante algo breve.

Redes sociales: Sí, ahora mismo, aquí el impacto de cara a difundir nuevos servicios es alto porque permite la viralidad (que la gente vaya pasándose la información entre ellos) y, como es un entorno de carácter social (ya no es sólo estar en Google), se establece una relación distinta e interactiva con la empresa, lo cual, llevado con talento, permite tener una serie de clientes satisfechos y fidelizados. Fenomenal.

Dos de las redes con mayor relevancia ahora: no hay novedad aquí, Facebok y Twitter.

Pero hablemos de Twitter: esta red me impacta porque recoge exactamente el mensaje que quiero trasladar hoy: la importancia del mensaje breve.

Twitter se crea permitiendo la interacción, siendo abierto, pero limitando el número de caracteres que se pueden poner en cada mensaje. La limitación, que de entrada cuando me contaron de su existencia me pareció una desventaja importante y me hizo pensar que no durarían mucho, ha sido, sin embargo, su principal ventaja, ha sido lo que ha hecho crecer a esta red hasta límites insospechados (y lo que le queda).

La importancia de la brevedad está aquí demostrada, los sistemas que más están creciendo son aquellos que están dando información en "cápsulas", ellos son los que se están comiendo el mercado. Según la información vaya incrementándose, que seguirá, seguiremos teniendo que saber elegir los canales por los que expandirla (que cambian con el tiempo pero siempre son un número reducido: ahora Google, Facebok y Twitter y poco más) y cobrará más importancia el destacar aquello que más nos interesa decir y, de manera atractiva y con pocas palabras. Además, esas palabras serán las que Google utilice para resaltarnos cuando nos busquen en la red de redes.

Para terminar, un dato: la red será cada vez más social y más interactiva. Y estará más saturada y pedirá más originalidad y más concisión, porque la gente no irá a verte si tú no les miras primero a ellos. ¡Id posicionándoos bien y disfrutadlo, nunca fue tan fácil ni tan barato llegar a tanta gente!

Xabier Otazu