Cuando hablamos de gestionar personas en tiempos de crisis, parece que vamos a descubrir el último y extraordinario gran invento de I+D+I por parte de algún conocido gurú de los Recursos Humanos. Me temo que no es así.

Como en política, independientemente del color de los diferentes gobiernos, es hora de hacer un poco de autocrítica: las personas se gestionarían prácticamente solas en estos tiempos de crisis, si en tiempos de bonanza las organizaciones hubieran hecho sus deberes a tiempo correctamente.

Y no estamos hablando de grandes cosas, estamos hablando de aspectos básicos que todos estamos cansados de leer en multitud de artículos escritos por grandes profesionales, los cuales se ha demostrado que han dado buenos resultados en empresas de conocido renombre, pero que en el fondo, los máximos líderes o dirigentes de las empresas no se llegan a creer, o más bien no tienen la paciencia y la confianza suficiente para poner en marcha y esperar a que lleguen los buenos resultados.

Trabajar con personas es algo muy diferente a trabajar con máquinas. Cuando se adquiere una máquina se está incurriendo en un coste, pero cuando incorporas una persona a una organización, la idea debería ser realizar una buena inversión. En el mismo sentido, si una máquina se estropea y pagas a un especialista para que la repare, aunque en todo caso siempre dependerá de la avería, en principio, en un tiempo relativamente corto la tendrás funcionando y producirá prácticamente igual que antes de que se estropeara.

Sin embargo, si una persona está dolida, triste, desmotivada o desilusionada en el ámbito laboral, volver a la situación inicial de ilusión, esfuerzo y ganas que tenía su primer día de trabajo cuando se incorporó a la empresa, va a ser una tarea mucho más difícil, mucho más larga en el tiempo y va a requerir de mucho más esfuerzo por las personas que ostentan la máxima responsabilidad en las organizaciones. Los resultados en las personas se pueden medir, maneras todos conocemos muchas, pero no debemos engañarnos y creer que existen "varitas mágicas" que nos van a permitir obtener resultados inmediatos. Empecemos por palabras tan universales y conocidas por todos como: confianza, respeto, equidad, amabilidad, diálogo, colaboración, ayuda, generosidad, honestidad... Pero que no queden vacías de contenido...

El año pasado descubrí algo que nunca deberíamos olvidar. La ciencia de la Psicología ha demostrado, que cuanto más feliz y más contenta se siente una persona, más capacidad cognitiva tiene, más actitudes pro sociales de colaboración y de ayuda muestra, y más creatividad desarrolla y manifiesta.

Y ahora es obligado preguntarnos: ¿merece la pena que los máximos dirigentes de las empresas y los profesionales de los Recursos Humanos, aunque sólo sea desde un punto de vista "egoísta", nos preocupemos por conseguir la satisfacción de las personas en el ámbito laboral? Trabajemos entonces para crear un ambiente propicio y espacios adecuados para la creatividad y la innovación y las ideas irán surgiendo cada vez de forma más espontánea y sencilla.

Raquel Martin Belza
Responsable Gestion de Personas TESICNOR S.L.