Ese cúmulo tan diverso de experiencias y emociones es procesado, generalmente de manera inconsciente, hasta construir un conjunto de conceptos "automáticos" respecto a la propia persona.

Millones de impresiones reunidas de esta manera se integran en una imagen (la autoimagen) la cual puede ser positiva y actuar en beneficio de la persona, o puede ser negativa y afectar consecuentemente su vida.
Se puede inferir, entonces, que el nivel de autoestima actúa (para bien o para mal) en todo lo que un individuo hace.

Así pues, podemos afirmar que la autoestima de un individuo define la calidad de las relaciones interpersonales, intrapersonales  y con lo que le rodea.

Ahora bien. Analicemos esto en los límites del ámbito laboral:

• Las relaciones interpersonales se establecen con:
  
  
  • Compañeros de trabajo
  • Clientes
  • Jefes
  • Colaboradores
  • Proveedores
  • Público en general
  • Competencia

  La calidad de estas relaciones es importante para obtener logros en los más diversos campos:

  • Clima laboral
  • Ventas
  • Calidad del servicio al cliente
  • Imagen corporativa
  • Resolución de conflictos
  • Trabajo en equipo
    
    
• Las relaciones intrapersonales definen si el individuo posee:
  • Metas personales
  • Confianza en sí mismo
  • Disposición para el logro
  • Actitud favorable al cambio
  • Automotivación

  La calidad de las relaciones intrapersonales son fundamentales para asuntos tan diversos como los siguientes:

  • Toma de decisiones
  • Afrontar y superar el fracaso
  • Disfrutar adecuadamente el éxito
  • Interacción con otras personas
  • Actitud favorable hacia el trabajo
  • Actitud de servicio
  • Resolución de conflictos
    
    
• Las relaciones que la persona establece con el entorno definen:
  
  
  • Sentido de pertenencia
  • Actitudes hacia el medio

  Las relaciones con el entorno son fundamentales para lograr:

  • Colaboración con la empresa
  • Solidaridad hacia la empresa
  • Compromiso con las metas de la empresa
  • Vinculación con actividades no laborales
  • Trabajo en actividades ecológicas y sociales

Se han reseñado las relaciones interpersonales, las relaciones intrapersonales y las relaciones con el entorno, señalando en cada caso los aspectos sobre los que suelen influir. Como es natural, los logros se alcanzan en mayor o menor medida dependiendo del nivel de autoestima de las personas que participan en un proceso.

Por ejemplo, las personas con baja autoestima tienen la tendencia a transformar un pequeño obstáculo en un enorme problema. Tienen la extraña "habilidad" de encontrar "un problema para cada solución".

Con esta tendencia, pueden asegurar que siempre tendrán problemas en sus labores o que su negocio siempre estará metido en dificultades. Ahora bien, también funciona en el sentido contrario: las personas que tienen una autoestima sana confían en sus habilidades, en su capacidad de encontrar soluciones o de buscar la ayuda de otras personas cuando así lo requieran.

El individuo de sana autoestima se considera a sí mismo una persona capaz de afrontar desafíos importantes, confía en su capacidad de tomar decisiones y escoger opciones. Independientemente de que esas decisiones sean erradas o acertadas; pues lo decisivo, lo verdaderamente importante no es el error o el fracaso sino el estado mental con que se afrontan.

En suma, características como autoresponsabilidad, creatividad, habilidad para interelacionarse, claridad de metas personales y la persistencia necesaria para conseguirlas, la actitud ante los problemas que se presenten, la forma de afrontar los éxitos y los fracasos, la eficacia y el autorespeto, el gusto por el servicio y la automotivación son, entre otras, cualidades propias del individuo con autoestima sana. Son también, en altísimo porcentaje, la garantía de éxito de un negocio.

El rol del gerente en la construcción de la autoestima

Es un hecho que las personas tienden a sentirse mas agradablemente con otras personas que tengan un nivel de autoestima comparable al suyo. En este tema no aplica aquello de que los opuestos se atraen.

Las personas con autoestima baja tienen la tendencia a juntarse con otras personas de autoestima baja. Como las personas de autoestima alta buscan a otras personas de autoestima alta.

Este comportamiento es resultado de un acto inconsciente en el que el individuo tiene la sensación de haber encontrado a sus pares.

Veamos la importancia de este concepto en la gestión del gerente de recursos humanos y en la vida corporativa.

Supongamos que medimos la autoestima de 1 a 10, donde 1 es el nivel más bajo y 10 el nivel óptimo.
Si la autoestima de un gerente de recursos humanos es de 5 en esa escala, a quién cree usted que dará preferencia en el momento de seleccionar a un candidato: ¿a uno con autoestima 4 o a uno con autoestima 8? Seguramente contratará al candidato que tiene autoestima 4. Muy bien: ahora multiplique este ejercicio por cinco, diez, cincuenta o cien contrataciones.

El resultado es una empresa con empleados mediocres, sin compromiso ni creatividad; una empresa que irá, tarde o temprano, rumbo al fracaso.