CIO: The Chief Information Officer is a job title commonly given to the most senior executive in an enterprise responsible for the information technology and computer systems that support enterprise goals.

La analista independiente Penteo ha hecho público un resumen ejecutivo de un estudio acerca de la figura del CIO. El resumen consta de ocho páginas que vamos a comentar aquí.

Para la elaboración de este estudio sobre el rol de los CIO se ha realizado una investigación entre 113 directivos TIC y 32 Presidentes, Consejeros delegados y Directores generales de empresas de España, Francia y Reino Unido, durante el primer semestre de 2009.

La mitad de estas empresas facturan más de 700 millones de euros y pertenecen a estos sectores: financiero, telecomunicaciones, utilities, media, sector público, industria, gran consumo y servicios.

Se realizaron cuestionarios electrónicos y entrevistas presenciales (de entre 45 y 75 minutos de duración) y telefónicas (entre 20 y 40 minutos). El 90% de las compañías están radicadas en Madrid, Barcelona, París y Londres.

Es posible que muchos de los que leáis estas líneas consideréis que lo que se cuenta aquí cae muy lejos de vuestra realidad pero siguiendo un símil, podemos decir que los avances que se implementan en la Fórmula, más tarde se trasladan a los automóviles que todos manejamos. Vamos a ver entonces qué indica Penteo qué preocupa, se le exige y mueve actualmente a los máximos responsables de los sistemas de información de las grandes compañías.

En primer lugar se señalan sus prioridades, que son por este orden:

• Reducir costes.
• Redefinir la organización.
• Apoyar el crecimiento

El año anterior habían sido éstas:

• Apoyar el crecimiento.
• Mejorar modelo de gobierno.
• Alineamiento y posicionamiento.

Los CIO consideran que su peso en las empresas está disminuyendo y sólo el 20% de ellos participa en el Comité de Dirección, hecho que normalmente suele ocurrir por una de estas tres causas:

1. La sustitución del CIO por otro con un perfil más técnico.
2. El cambio de la dependencia jerárquica del Director TIC, que acarrea su salida del Comité.
3. La aplicación de procesos de centralización regional, que hace al Director TIC depender de un responsable TIC regional, abandonando los órganos de decisión locales.

El estudio considera que hay tres dimensiones principales bajo las que un CIO debería autoevaluarse:

• Creación de valor. Cómo el CIO actúa para crear valor en la compañía, y devolver las inversiones que la compañía hace en TIC.
• Transformación del negocio. Su posición frente a la transformación de los procesos y productos y servicios de la compañía. Pueden orientarse a actuar como generadores de iniciativas, fuentes de innovación, o centrarse en habilitar a la compañía para que sean otras áreas los que transformen el negocio con su apoyo.
• Influencia en la organización. Esta dimensión valora la intensidad en la que el CIO influye y lidera la organización teniendo un impacto real tanto en los Ejecutivos de negocio como en su propio equipo.

Perfiles del CIO

Situando estas tres dimensiones en ejes, encontraremos cuatro cuadrantes para describir los cuatro perfiles prototípicos del CIO 2.0:

• Visionario. Dedica sus esfuerzos a generar nuevos ingresos con tecnología. Sus iniciativas típicas son la creación de nuevos canales, la exploración de nuevos segmentos, o el análisis de la información de cliente.
• Partner. Similar al Visionario en su orientación a cliente e ingresos. Sin embargo, toma menos la iniciativa y se encarga de proporcionar a las áreas soporte para hacer posibles sus iniciativas.
• Facilitador. Comparte con el Partner su pragmatismo, sin que sea su foco la innovación. Sin embargo, el facilitador está centrado más en la mejora del backoffice como estrategia de aportación de valor.
• Optimizador. Este perfil integra a los CIO que tienen una estrategia de transformación basada en la innovación, pero que centran su aportación de valor en la reducción de costes y en la obtención de mejoras en la eficiencia.

Gráficamente los cuadrantes quedan así:

Perfiles del CIO - Fuente: Penteo Agrandar imagen