Temas:  gestión, rumores

Las camarillas y los rumores en las empresas son fenómenos que se producen más habitualmente de lo que parece a simple vista.

En el caso concreto de las camarillas, se suelen desarrollar al margen de las jerarquías formalmente reconocidas en la empresa. El número de integrantes de una camarilla suele variar en función del tamaño de la empresa. El líder suele ser quien ostenta el mayor nivel jerárquico oficial, aunque también puede darse un liderazgo compartido. Uno de los objetivos principales de las camarillas es obtener influencia en la empresa. Tanto es así, que a veces una camarilla alcanza tanto poder que puede llegar a amenazar los objetivos empresariales de la dirección; pueden apoyar o rechazar decisiones estratégicas, promover a sus candidatos para cargos de relevancia, boicotear determinados cambios etc.

Si no se toman medidas correctoras a tiempo, las repercusiones para la empresa pueden ser realmente graves: generan un mal clima laboral, se resisten a aceptar todo cambio que pueda perjudicar a sus intereses, y en definitiva, ponen en peligro la estabilidad y buena imagen de una empresa.

Por todo ello, es aconsejable saber detectar las camarillas a tiempo. El primer paso que tiene que seguir la dirección de la empresa perjudicada es identificarlas, a continuación evaluar su poder real, manteniendo unas buenas relaciones, en el caso de las camarillas cuyo objetivo no sea la obtención de poder, identificar su origen y aplicar, en los casos extremos, medidas como el traslado de algunos de sus miembros a otros departamentos.

Por otro lado, la circulación de rumores también supone un peligro para la empresa. Según algunos expertos, el rumor tiene su lógica porque difunde una información privilegiada que permite demostrar el poder y dominio de unos sobre otros.

Los rumores se suelen crear de forma espontánea sin que exista una base de realidad. En la mayoría de los casos suelen ser noticias construidas con una parte de verdad que después se van deformando al pasar de boca en boca.

A veces, los rumores son consecuencia de una crisis interna. Incluso, las propias jerarquías lanzan rumores para conseguir distintos objetivos como desprestigiar al contrario, manipular a la opinión pública o para obtener publicidad gratuita. Un alto porcentaje de bulos está basado en el miedo a un mal desconocido. Durante años, este tipo de rumores se ha centrado en alimentos y aditivos que provocaban cáncer. Hoy en día, los virus informáticos también han cobrado protagonismo y, a menudo, resulta imposible parar los rumores que hablan de programas o equipamientos informáticos "infectados", aunque estén recién salidos de las fábricas.

Las estrategias que se aplican para atajar los rumores cumplen su objetivo en función de varios factores. En este caso el factor tiempo es fundamental. Cuando el rumor se ha difundido de forma imparable, hay que reaccionar enseguida para desmentirlo. Asimismo, si el rumor supera el marco de la empresa, será conveniente organizar una rueda de prensa o enviar una nota informativa a los medios.

Si la empresa no llega a tiempo, el rumor se vuelve incontrolable y sus efectos son impredecibles: crece la desconfianza, aumenta el absentismo laboral y las dimisiones.

En definitiva, aunque no se puedan eliminar de raíz los rumores y las camarillas, lo que sí conviene, es disponer de una buena estrategia de comunicación interna y externa para reducir sus efectos nocivos.