Formación

Curso: CURSO DE VERANO: MARKETING EDUCATIVO (Pamplona)

Dirigido a:

Directivos con responsabilidad y capacidad para tomar decisiones en los centros educativos. Profesionales que por su desempeño profesional participan de la gestión del centro educativo.

Objetivos:

Aportar una visión práctica sobre cómo gestionar de forma profesional y con una orientación al Marketing las diferentes herramientas disponibles para la gestión de centros educativos.

Establecer los puntos de partida para la captación de nuevos clientes y el incremento de la satisfacción de los clientes actuales.

Conocer y aplicar las diferentes  herramientas de marketing y su evolución del marketing transaccional al relacional y emocional.

Plantear una reflexión sobre las principales acciones de atención al cliente y revisar las principales técnicas de atención personal, telefónica, formando a los asistentes en la atención de quejas y reclamaciones.

Ponentes:

JAVIER MUÑOZ SENRA.

Licenciado en Marketing y Gestión Comercial.
Ha desarrollado su carrera profesional dedicada fundamentalmente al marketing de servicios. Dedicado al Marketing Educativo desde 1990, en la actualidad es Director de Marketing de ESIC Valencia.
Colabora con los equipos directivos de Fere, EyG y lleva más de 10 años impartiendo conferencias de sensibilización al marketing y cursos de formación de marketing educativo en centros escolares y universidades a nivel nacional e internacional.
Autor de la web www.marketingeducativo.info

Contenido:

0. Análisis del la evolución del mercado y cliente.- Tendencias y reflexiones del cambio.
0. Del Marketing al “Clienting”.
0. Análisis del sector educativo.
0. Gestión de la información externa e interna  y generación de bases de datos de marketing.
0. Los Momentos de la Verdad.                                                                         
0. Gestión de clientes y su implicación en la gestión.
0. Estrategias de captación. La acción comercial.
0. Marketing Relacional, Gestión de la relación con los clientes.
0. La atención y las relaciones personales.
0. Satisfacción del cliente.
0. Marketing en Internet y gestión de redes sociales.

Condiciones:

IMPORTE:

• 40 €, externos.
• 30 €, Antiguos Alumnos de ESIC, Socios del Club de Marketing y Antiguos Alumnos de la UNED-Tudela.

Información e inscripción:

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