Formación

Curso: Mejora la comunicación de tus colaboradores (Técnicas de asertividad)

Dirigido a:

Jefes de sección, responsables técnicos, encargados y mandos intermedios que tengan bajo su responsabilidad un equipo de trabajo.

Objetivos:

• Identificar los pricipales elementos que intervienen en el proceso de comunicación.
• Aplicar las técnicas de la comunicación asertiva que permitan una mayor empatía y colaboración con otros.
• Mejorar e incrementar la efectividad y los resultados de trabajo.
• Reducir las relaciones emocionales ineficaces con nuestros colaboradores.
• Hacer frente a los comportamientos negativos de nuestros interlocutores (iguales o superiores).

Contenido:

Diágnostico de comunicación:

• Principales barreras e ineficiencias comunicativas.
• Causas de desacuerdos, críticas y conflictos.

Criterios para la prevención y resolución de conflictos derivados de la mala comunicación.

Comportamientos que subyacen a la comunicación.

Identificación de la comunicación verbal de otro: cómo saber lo que quiere, lo que siente y lo que piensa.

Comunicación eficaz. Cómo enfocar la comunicación hacia los acuerdos:

• La finalidad de la comunicación asertiva.
• Técnicas de asertividad.
• Verificación de los acuerdos. Dar y recibir feed back.

Desarrollo de las habilidades sociales:

• Empatía, asertividad y negociación.

La gestión de conflictos interpersonales:

• Modelo de Tomas y Killman de gestión de conflictos.
• Diferencias entre un malentendido de un desacuerdo.
• Estrategias y tácticas para abordar conflictos.
• Estilos de negociación y gestión de conflictos.
• El conflicto como oportunidad de mejora.
  
  

Condiciones:

Precio: 200 € + IVA.

Información e inscripción:

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