Temas: atención cliente

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  del 20 de septiembre al 13 de octubre de 2011
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  30/05/2003

  Sello de Calidad, un método para evaluar la atención al cliente

  Desde hace ya cinco años, la Cámara Navarra consideró que a la hora de diseñar actividades de apoyo a la mejora de gestión del comercio y empresas de servicios, un área absolutamente prioritaria era la de Atención al Cliente, conscientes por un lado de su importancia para el éxito de estas empresas y por otro de lo difícil que resulta introducir mejoras en este terreno sin un apoyo externo que aporte un método riguroso y objetivo.

  Cámara Navarra de Comercio e Industria

  Temas:  calidad, Comunicación y marketing, atención cliente

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  22/04/2003

  Estamos a su disposición

  La atención al público es esencial para asegurar la buena marcha de una empresa. Sin embargo, las tareas que entrañan un trato directo con la clientela pueden provocar situaciones de estrés en el personal implicado.

  Centro Europeo de Empresas e Innovación de Navarra (CEIN)

  Temas:  riesgos psicosociales, recursos humanos, estrés, atención cliente