Digital

Comunicación por correo electrónico

30/09/2004 Human Level Communications
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Parece que usted desearía comunicar por e-mail un servicio de su empresa a distintas personas y empresas que podrían ser sus clientes potenciales en el futuro.

Si usted no dispone de las direcciones de correo electrónico de estos destinatarios potenciales y compra algún tipo de base de datos con los e-mail de su interés, podría ser acusado de Spam, es decir, envío masivo de correo electrónico no solicitado. Esta práctica es considerada abusiva, anti-ética y, en muchos casos, ilegal. Por su dirección de correo electrónico, deduzco que está usted en Argentina. Desconozco exactamente la legislación de ese país en dicha materia, pero como podrá comprobar en los enlaces siguientes, ya se han dictado sentencias judiciales contra las personas que practican el spam y parece que existen ya normas legislativas en vías de aprobación para regular dicha actividad.

http://wiki.cauce.org.ar/cgi-bin/moin.cgi/PreguntasFrecuentesAcercaDelSpam...

http://www.alfa-redi.org/noticia/noticia_descripcion.asp?idNotic ia=434

http://www.protecciondedatos.com.ar/

La alternativa más recomendable desde mi punto de vista sería que comenzara con un website que resultara lo suficientemente atractivo y explicativo de dicho servicio. Publicítelo mediante su inclusión en los términos adecuados en buscadores. También podría promocionar que personas interesadas en estos servicios visitaran su web anunciándola mediante una acción de marketing directo tradicional, en su papelería, en anuncios en prensa o radio...

Una vez que estas personas comiencen a visitar su web, usted puede situar un apartado donde los interesados podrían dejar su e-mail para recibir más información, una newsletter, etc. A partir de este momento, usted podría empezar a explotar esta base de datos de forma totalmente legal, ya que las personas que le han facilitado dicha información le han otorgado, al hacerlo, el permiso de que usted les envíe información por e-mail. Esta práctica es lo que se denomina Permission Marketing, es decir, los destinatarios le autorizaron al empleo de sus datos para su actividad comercial.

No obstante, le recomiendo que incluya siempre en sus mensajes una opción para que la persona que no desee seguir recibiendo sus comunicaciones pueda darse de baja en su base de datos y deje bien clara en un apartado específico de su website cuál es la política de privacidad de su empresa.

Por último, si desea recibir respuesta tanto en sentido positivo como negativo a sus mensajes, deberá incentivar la respuesta con la posibilidad de poder obtener algún tipo de compensación, premio, inclusión en un sorteo, descuentos especiales, etc.

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