Artículos

El 83% de los consumidores españoles dice que la calidad es el factor que más valora a la hora de comprar una marca

Un 21% de los empresarios del sector textil afirman sufrir problemas relacionados con sus marcas, ya sean falsificaciones o imitaciones.

30/06/2003 Cámara Navarra de Comercio e Industria

El sector de materiales industriales, con un 19% de respuestas afirmativas, ocupa el segundo lugar, seguido de alimentación con un 15% y bebidas con un 9%. Por debajo del 5% se sitúan la marroquinería, relojes, calzado, y productos de cosmética y limpieza. Estas son algunas de las conclusiones que se derivan de la encuesta sobre el Fraude de Marca en España 2002.

El informe ha sido elaborado por la Asociación Nacional de Defensa de la Marca (ANDEMA) y las Cámaras de Comercio, a partir de una encuesta realizada a más de 600 empresas y 1000 consumidores de toda España.

El 91% de las empresas afirman que las copias son detectadas por sus propios sistemas de vigilancia de mercado. Un 38% afirma que en ocasiones son avisados por los propios consumidores y un 20% que los productos falsos son detectados también por Fuerzas de Seguridad y Aduanas. Un 77% de estas empresas se ven obligadas a acudir a los Tribunales de Justicia para resolver sus conflictos y defender sus derechos.

Internet, un canal inseguro para las marcas
Por primera vez, el estudio detecta que Internet se ha convertido en un canal inseguro para las marcas. La utilización de logos sin autorización expresa de la empresa, alojamiento de sus links en webs desconocidas o la usurpación de registro de dominios son los principales fraudes que se comenten a través de la red. Este tipo de fraudes obliga a las empresas a gastar grandes sumas para defender sus legítimos derechos en Internet.

Canal de venta
Por lugares de venta, el 57% de los empresarios afectados afirma que se distribuyen copias de sus productos en los comercios especializados, un 25% asegura que se sucede lo mismo en la venta ambulante legal y un 20% en la venta callejera ilegal.

En cuanto a los tipos fraude de marca, la imitación realizada por otros fabricantes es la más habitual, con un 77% de los empresarios afectados. Le sigue la falsificación, con un 45% de los casos y la imitación realizada por el distribuidor, con un 30%. Aparece por primera vez el fenómeno de las importaciones paralelas no autorizadas, que afecta a al 27% de los empresarios encuestados.

El punto de vista de los consumidores
El informe refleja que los consumidores mantienen puntos de vista diferentes sobre este problema con respecto a los empresarios, por lo que en algunos casos preguntas similares dan respuestas distintas. Por ejemplo, según el canal de venta, un 32% de los consumidores confiesa que ha comprado involuntariamente falsificaciones de productos de marca en comercios. Este porcentaje decrece si lo comparamos con la venta ambulante legal, que se sitúa en el 27% y con la venta ambulante ilegal, en la que sólo un 10% de los consumidores compra copias engañado.

En cambio, cuando hablamos de compra involuntaria de imitaciones, los consumidores destacan la presencia de estos productos en grandes superficies y comercios especializados.

El perfil de las personas que compran voluntariamente productos falsos es el de una persona joven y estudiante, que adquiere intencionadamente productos textiles, deportivos y calzado. A medida que aumenta su edad, disminuye directamente este hábito de compra, reduciéndose muy sensiblemente en grupos sociales como jubilados y amas de casa, que buscan principalmente la relación entre calidad y precio.

Según revela el informe, para el 83% de los consumidores la calidad es el factor que más valoran a la hora de comprar una marca determinada, seguida por el precio, que es también importante para el 63% de los consumidores. El gusto, la moda, el diseño y la costumbre, son otros de los elementos que influyen en la compra.

Para el consumidor, los sectores en los que más valora las marcas son la alimentación, con un 61% de respuestas positivas, la ropa (42%), calzado (31%), productos de limpieza (34%); accesorios de automoción y cosmética, ambos con un 20% y por debajo se colocan electrónica, bebidas, material deportivo, con un 16%, 13% y 11% respectivamente.

| ir a artículos | recomiende este contenido | acceso a asesoría | versión para imprimir |

Búsquedas en... Documentación de Comunicación y Marketing

Buscar:

¿Quiere buscar en otras áreas de Navactiva?