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Productos nuevos: cuidado con las trampas

Las estadísticas sobre el fracaso de las ideas nuevas de productos se conocen y por algunos aspectos, son algo preocupantes.

27/04/2004 Patxi Barandiarán

 En lugar de tomarlas como una ley natural - admitiendo, en resumen, como normal que solamente una idea de cincuenta o sesenta consiga éxito - deberíamos más bien preguntarnos el porqué de tal situación  y que se puede  hacer para mejorar estas estadísticas.

Elaboremos de forma sucinta una lista de los errores más graves porque se producen a partir de la creación del producto y que son, por lo tanto, difíciles de rectificar a posteriori:

· Los errores sobre el MERCADO

- necesidad inexistente.  La mejor "idea" de producto es un globo que se desinflará en su primera salida si no responde a una necesidad real y suficientemente duradera del mercado (necesidad que puede no ser patente pero que debe poder ser revelada por el producto).

- necesidad mal evaluada, especialmente, en su duración (demasiado efímera) o en el tiempo necesario para desarrollarla (crecimiento demasiado lento).  Sucede a menudo que el optimismo de los creadores de la idea estimula a sobrestimar la demanda y/o a subestimar las dificultades comerciales.

· Los errores sobre el PRODUCTO

- producto mal adaptado o respondiendo de forma incompleta y/o peor que los productos existentes o que productos los nuevos de la competencia.

- producto malo,  que aun respondiendo teóricamente a una necesidad del mercado, sufre de graves defectos de concepción, en particular, en términos de calidad.

· Los errores sobre el PROCESO de creación y lanzamiento.

- concepción "consensual" que pretende conciliar todas las opiniones.  Al querer satisfacer a todos en la empresa, el producto no satisface casi a nadie en el mercado
- concepción "conflictiva" sujeta a las luchas de influencia, a las maniobras, a las rivalidades.  El producto que resulta es una obra "surrealista", sin ningún vínculo con la realidad del mercado.
- concepción precipitada, para satisfacer objetivos a corto plazo, sin un estudio suficiente del mercado, de la competencia, de la  tecnología, etc.

· Impaciencia durante el lanzamiento, lo que lleva a concluir con un fracaso y abandonar los esfuerzos antes de que el mercado haya tenido tiempo de revelarse.

RECOMENDACIÓN.  Podemos constatar que los errores sobre el proceso son los más frecuentes y también que son que inducen a los errores sobre el mercado y sobre los productos.  La solución que se ' impone será la de  adoptar  un proceso riguroso tanto para la  elaboración de las ideas de nuevos productos como para su evaluación y la toma de decisión final

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