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Merchandising: el vendedor de hoy

Ya no tenemos a nadie que nos asesore en la compra. Por eso es tan importante la primera visión del producto, su situación física y lo que le rodea. ¿Qué podemos hacer para que elijan nuestro producto frente al de la competencia?

05/05/2004 ESIC, Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing

 Antiguamente, la forma comercial que se extendía a través del mundo era la venta personal. Sin embargo, hemos evolucionado hasta el autoservicio, donde la presencia física del producto, su ubicación y lo que le rodea, es la única información que recibimos. Los hermanos Lumière comentaron a principios de siglo, "hemos entrado en la era visual".

 Toda esta transformación de las formas comerciales han derivado en el desarrollo de diversas actividades dentro de la empresa. Desde el diseño exclusivo del producto hasta el merchandising, pasando por las técnicas publicitarias y promocionales.

Pero en definitiva, ¿qué es el merchandising? ¿Cómo se puede definir?

 No existe una definición única y ni siquiera total de estas técnicas. Además, depende de quién las defina. No es lo mismo que intente explicarlo un fabricante, que una tienda o una gran distribución.

 Como primera aproximación, podemos decir que el merchandising es:

- Acercamiento del cliente al punto de venta.
- Presentación y exposición de productos.
- Técnica para incrementar la venta de productos.
- Técnica para incrementar la rentabilidad del establecimiento.
- Técnicas para vender más y mejor.

Todo esto se puede derivar en: "explotación óptima del punto de ventas, del lineal y la base del rendimiento, tanto de volumen de ventas como en margen de beneficios".

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