Cartas al directivo

Las principales ideas falsas y errores del Management

El management es una ciencia (una ciencia humana), basada sobre una teoría, combinada con técnicas y con herramientas. Su objetivo es la dirección de la empresa para obtener el mejor resultado posible a partir de los recursos disponibles. Es, pues, la propia ciencia del directivo.

24/02/2004 Patxi Barandiarán

Las principales ideas falsas

Idea falsa 1
El management es sólo sentido común; lo hacemos cada día, sin saberlo. No hay necesidad ni de teoría ni de técnicas elaboradas.

Idea falsa 2
El management es útil y rentable sólo en las empresas grandes; en las demás, el management es más bien una pérdida de tiempo.

Idea falsa 3
Utilizar el management es como entregar el poder a los tecnócratas.

Idea falsa 4
El buen management consiste en aplicar, al pie de la letra, algunas reglas simples y conocidas.

Idea falsa 5
Existen soluciones totalmente estudiadas que han dado sobradas pruebas, con lo que basta ponerlas en ejecución.

Idea falsa 6
Cuando un método o una regla de management da satisfacción en un caso (un producto, un cliente, un empleado, etc.), basta con extenderlo a todos los demás casos de misma naturaleza.

Idea falsa 7
También, cuando se está satisfecho con un método o una regla de management, hay mantenerlo (“no cambiaremos un equipo que gana”).

Los errores más frecuentes

Error 1
Vivir replegado sobre sí mismo, preocupándose de solucionar los problemas internos antes que de aportar una respuesta a los problemas de los clientes.

Error 2
Quedar centrado sobre lo diario, muy ocupado por lo operativo del momento sin tener tiempo para pensar en el futuro.

Error 3
Sacrificar el futuro al presente buscando la seguridad y el beneficio a corto plazo sin contemplar las consecuencias, a plazo más largo.

Error 4
Dedicar más atención y cuidados a lo que aparece como urgente que a lo que es realmente importante.

Error 5
Pensar que el éxito presente garantiza el éxito futuro.

Error 6
Tomar las decisiones basándose en la intuición, en el olfato, en el "oficio".

Error 7
No aceptar el riesgo y rodearse de tantas precauciones que las decisiones importantes son constantemente aplazadas, lo que puede conllevar la pérdida de oportunidades.

Error 8
En la resolución de problemas, dedicarse a eliminar los efectos en lugar de procurar suprimir las causas.

Error 9
Subestimar las dificultades, los costes y los plazos, y sobreestimar las ventas.

Error 10
No estar en la escucha de las evoluciones del medio ambiente (los clientes, los competidores, la tecnología, lo social, la política, etc.)

Error 11
Centralizar el poder y apoyarse en especialistas centrales omnipresentes quienes imponen sus vistas a las unidades operativas.

Error 12
En lugar de gestionar la empresa en "tiempo real" - según las necesidades y las circunstancias- implantar los pasos cíclicos: presupuestos anuales, planes de inversión constantemente, planes anuales de formación, planes anuales de publicidad, etc.

Error 13
Confundir eficacia y eficiencia, es decir preocuparse de hacer bien lo que se hace, sin tomarse un tiempo para preguntarse si es esto lo que hay que hacer.

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