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Urdániz Preimpresión, S.L. gana el I Premio Nacional de Calidad en Internet IQUA

La Agencia de Calidad de Internet (IQUA) ha concedido el Premio IQUA a la Calidad en Internet, en la categoría de titulares privados, a la empresa Urdaniz Preimpresión, S.L. (www.urdanizdigital.com), de Navarra, como modelo de tienda virtual (e-commerce).

24/06/2005 Nueva Gestión

En concreto, se ha destacado el alto nivel de seguridad en todos los procesos de pago y de protección de datos, la facilidad de acceso a los productos, la información sobre éstos y la ayuda al cliente, que facilita el trabajo a los usuarios que realizan su primera compra.

El proyecto innovador de www.urdanizdigital.com se desarrolla a partir del Premio al mejor uso de internet en la empresa que el CEIN (Centro Europeo de Empresas e Innovación de Navarra, www.cein.es) otorgó a Urdániz Preimpresión, S.L. en su concurso anual Web@ctiva en el año 2002. A partir de entonces, con el apoyo de AIN (Asociación de la Industria Navarra, www.ain.es), se materializó y concretó el proyecto y se desarrolla dentro del Plan Tecnológico de Navarra ( www.plantecnologico.com).

La página web www.urdanizdigital.com está compuesta de distintos apartados que pretenden atender las necesidades de comunicación gráficas de los usuarios que se acerquen a ella: información, formación y venta de productos personalizados. Información y formación para todos aquellos que necesitan conocer y aprender el vocabulario técnico de las artes gráficas o resolver sus dudas técnicas propias del sector. El canal de comercio electrónico es la prolongación de la actividad que Urdániz realiza desde el año 1997 en sus instalaciones de Cortes, a través de Internet. Puede solicitar presupuestos de material impreso (folletos, catálogos, trípticos, carteles) hasta la compra de sellos de caucho pasando por encargar tarjetas de visita y la impresión en gran formato con sus sistemas y de exposición de carteles para ferias, eventos y presentaciones.

Parte importante de esta sección de comercio electrónico es la atención al cliente que se basa en la posibilidad de contactar con los responsables de la empresa por 5 canales distintos:teléfono, fax, e-mail, visita personal y el desarrollo innovador de un sistema de ayuda online que a modo de chat permite resolver dudas instantaneamente sin necesidad de esperar la respuesta del e-mail.

Ademas como atención al cliente, puede escoger entre 4 modalidades de pago distintas (contrarreembolso, transferencia, cheque y tarjeta) entre las que destaca la pasarela de pago de propiedad 4b con las últimas tecnologías en garantía y seguridad y protección de datos para el cliente y el comercio.

Asimismo en el desarrollo del proyecto se están trabajando con la última tecnología en servidores de Apple con un 0% de mantenimiento anual que redunda en una mayor atención al proyecto y su desarrollo, así como tecnologías Open Source que permiten el desarrollo del proyecto a un costo muy bajo con una flexibilidad, accesibilidad y universalidad difícilmente alcanzable por otros medios.

Con esta base de desarrollo que ha sido premiada por IQUA, www.urdanizdigital.com va a continuar desarrollando su proyecto gracias a las nuevas vías comerciales que se le están abriendo, siempre buscando la comodidad, facilidad y sencillez para el día a día del usuario. Por un lado, el desarrollo del Espacio Personal NewWayPrinting, a punto de finalizar, permitirá a los usuarios disponer en un lugar localizado en nuestros servidores su documentación gráfica de tal manera que puede encargar la impresión de su documentación rápida y fácilmente desde su ordenador. Por otro lado, la publicación y edición online de catálogos y folletos personalizados que permite desde la web la creación de documentación impresa sin necesidad de disponer de catálogos impresos en la oficina.

IQUA es una asociación integrada por los consejos audiovisuales de Cataluña, Navarra y Andorra que promueve la calidad en Internet mediante un sello entregado a los operadores que suscriben el código de conducta de la Agencia. El código incluye, entre otros aspectos, la protección de los menores, la defensa de la dignidad humana, la protección de los consumidores ante el comercio electrónico y la tutela de los derechos de la propiedad intelectual e industrial.

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