General

Calidad

15/11/2006 Grupo CDE - CDE Consultores
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Manual: Es un documento que refleja de forma precisa el Sistema de Gestión aplicado en la Empresa. Normalmente en el Manual se indica el indice de la Norma de referencia (ISO 9001, ISO 14.001....etc, los procedimientos aplicables a cada requisito, un resumen de ellos, la Política y el organigrama y responsabilidades en el Sistema de gestión. Si el Manual es respecto a la Norma ISO 9001, será Manual de Calidad, si lo es respecto a la ISO 14001 sera el Manual de Gestión medioambiental...etc.

Procedimientos: Documentos escritos que describen la forma especifica de llevar a cabo las actividades que implican los requisitos de la Norma.Normalmente el procedimiento describe los procesos. Sus contenidos son: Objeto, alcance, y descripción de actividades (quien hace, qué, cuando, como y donde se registran los datos, (documentos).

Registros: Constituyen todos aquellos documentos necesarios para demostrar que se consigue la Calidad requerida y para comprobar el funcionamiento eficaz del Sistema de Calidad. Se citan en los Procedimientos. Los registros son evidencias de que se hace lo que se describe en los Procedimientos.

Ejemplo: Requisito de Norma: 6.2.- Recursos humanos Podemos tener un procedimiento de formación donde se describe como se recogen las necesidades de formación, como se hace el plan de formación, y como se evalúa la eficacia de la formación. Luego tendremos los registros derivados que serán: El plan de formación del año 2006, el del 2007.... La evaluación de la eficacia de la formación del año 2006, del año 2007,etc.

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