General

Procesos externalizados

26/04/2004 Sinergium
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En el punto 4.1 "Requisitos Generales" de la norma ISO/TS 16949:2002 se menciona como requisito de norma el "control de los procesos externalizados".

En la práctica, este requisito se traduce en que el cliente debe disponer, en cualquier momento, de evidencias que demuestren el cumplimiento, por parte de los proveedores, de todos los requisitos establecidos para el producto/servicio que están suministrando.

Entre los procesos externalizados se incluyen:
- Proveedores de mantenimiento de equipos e infraestructuras.
- Proveedores de reparación y calibración de equipos de medida.
- Proveedores de materias primas.
- Proveedores de transporte.
- Proveedores de sistemas informáticos, y especialmente los relacionados con seguridad informática y sistemas antivirus.
- Etc.

Hay que destacar que en caso de los proveedores de materias primas, es obligatorio que el cliente disponga de los registros que evidencien la realización y los resultados de las inspecciones, controles, estudios de capacidad, acciones correctivas, etc, relacionadas con el producto suministrado. Puede disponerse de estos registros bien porque los elabora el propio cliente, o porque se los exige al proveedor como una condición más incluida en el contrato de compra.

En caso de que el auditor lo considere necesario, es perfectamente posible auditar al proveedor sus actividades relacionadas con el producto que nos suministran.

Además de los anterior, para aquellos proveedores que suministran productos/servicios que afectan a la calidad de nuestro producto final, es obligatorio disponer de, al menos, la certificación ISO 9001:2000.

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