Bibliografia

6 en orden cronológico

(ir a registro de usuario): Introduccción a la calidad

Este apartado recoge aquella bibliogradía referente a aspectos fundamentales e introductorios sobre la calidad total, reflexiones sobre este tema y manuales de utilidad para la PYME.
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(ir a registro de usuario): Gestión

En este apartado puede consultar un listado de bibliografía relacionada con la implantación de un sistema de gestión de la calidad: técnicas, autoevaluación, costes, etc.
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(ir a registro de usuario): Clientes

Bajo el tema cómo medir la satisfacción del cliente y cómo fidelizarlo se recoge una serie de referencias bibliográficas de utilidad para la empresa y el comercio.
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(ir a registro de usuario): Normas

En esta sección se recogen aquellas referncias bibliográficas sobre las normas ISO: guías interpretativas de la ISO 9000, Seis Sigma, gestión medioambiental ISO 14000, etc.
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(ir a registro de usuario): Productividad

La productividad y la calidad para ayudar a la empresa a mejorar su competividad.
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(ir a registro de usuario): Otros

Una variada relación documental para completar el conocimiento global de la empresa sobre la calidad: diseño, medio ambiente, educación, turismo, etc.
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