Nociones básicas

Nociones básicas sobre calidad

Oímos hablar de calidad con frecuencia, aunque éste es un concepto difícil de definir. Sin embargo, sí podemos decir qué no es calidad.

01/05/2003 Grupo CDE - CDE Consultores

Hoy en día la Calidad se ha convertido en una palabra que está en boca de todos. Empresas, consumidores, administración, etc., hablan de calidad, ofrecen calidad o demandan calidad en los productos, servicios, en cualquier aspecto de la relación cliente-suministrador, entendida esta relación en sentido amplio. Todos hablamos de calidad, aunque no es un concepto que al menos para muchos, sea fácil de definir. No sabemos muy bien decir qué es calidad, pero sí qué no es calidad.

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