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Curso: Sistemas de gestión de la Calidad ISO 9001:2000

Dirigido a: Responsables de la implantación y gestión de un Sistema de Gestión Calidad, tanto los directivos y responsables de la empresa, como quienes intervengan en su aplicación. Es, a su vez, un ideal instrumento de conocimiento y adaptación a la Norma para cualquier integrante de la plantilla, estando especialmente destinado a quienes deseen incorporarse y desarrollar su actividad profesional en Departamentos de Calidad.

Tema: Gestión de la Calidad

Objetivos:

El grado de competitividad al que se encuentran sometidas las empresas genera la necesidad de una mejora continua de los procesos y un alto nivel de exigencia respecto a la calidad de los productos y servicios que se ofrecen a los clientes. Esta exigencia viene avalada por aspectos fundamentales como la "Certificación de Empresa" o "Certificación del Producto" que actúan como garantía de calidad ofreciendo gran seguridad a clientes reales y potenciales. La Norma ISO 9001:2000 describe un Sistema de Gestión de la Calidad aplicable genéricamente a todas las organizaciones, sin importar su tipo, tamaño o su personalidad jurídica, dando prioridad a los clientes y a la vez que es compatible con otros sistemas de gestión empresarial, como el Medioambiental y el de Prevención de Riesgos Laborales. La Gestión de la Calidad se ha convertido, por tanto, no ya en una alternativa a implantar, sino en una exigencia indispensable para la supervivencia de la empresa y en una garantía que asegure la competitividad en los mercados actuales.

Objetivos

Que los participantes adquieran las competencias, es decir, conocimientos, habilidades y actitudes, relacionadas con la Implantación y Gestión de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000. Al finalizar la acción formativa los participantes serán capaces de:

• Familiarizarse con los conceptos y definiciones de la ISO 9000:2000.
• Conocer las compatibilidades entre la ISO 9001:2000 y la ISO 14001.
• Identificar los principios en los que se basa la Gestión de la Calidad en la nueva ISO 9001:2000.
• Identificar los puntos de la Norma ISO 9001:2000.
• Participar en la implantación y gestión de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000.
  

Ponentes:

Josep Coll Campos, Director Técnico de ECA

Contenido:

Módulo 1: Sistemas de Gestión de la Calidad

1. Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000
   
   • Necesidad de Aseguramiento de la Calidad en la Empresa
   • Antecedentes Históricos
   • Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2000
   • Conceptos y Definiciones
   • Documentación Necesaria para la Implantación del Sistema de Calidad
   • Compatibilidad de la ISO 9001:2000 con la ISO 14001:2004
   • Auditorías y Certificación de la Empresa
2. Principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000
   
   • Los Ocho Principios de la Norma ISO 9001:2000
   • Organización Orientada al Cliente
   • Liderazgo
   • Participación del Personal
   • Enfoque Basado en Procesos
   • Enfoque del Sistema para la Gestión
   • Mejora Continua
   • Enfoque Objetivo para la Toma de Decisiones
   • Relación Mutuamente Beneficiosa con el Suministrador

Módulo 2: Norma ISO 9001:2000

3. Sistemas de Gestión de la Calidad
   
   • Sistema de Gestión de la Calidad
   • Requisitos Generales
   • Requisitos de la Documentación
   • Implantación y Mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad
4. Responsabilidad de la Dirección
   
   • El Compromiso de la Dirección
   • Enfoque al Cliente
   • Política de la Calidad
   • Planificación
   • Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
   • Revisión por la Dirección
5. Gestión de Recursos
   
   • Provisión de Recursos
   • Recursos Humanos
   • Infraestructura
   • Ambiente de Trabajo
6. Realización del Producto
   
   • Planificación de la Realización del Producto
   • Procesos Relacionados con el Cliente
   • Diseño y Desarrollo
   • Compras
   • Producción y Prestación del Servicio
   • Control de los Dispositivos de Seguimiento y Medición
7. Medición, Análisis y Mejora
   
   • Generalidades
   • Seguimiento y Medición
   • Control del Producto No Conforme
   • Análisis de Datos
   • Mejora

Titulación

A la finalización del Curso, los participantes recibirán un Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2000, expedido por ECA Instituto de Tecnología y Formación.

Información e inscripción:
ECA Formación
Parque Empresarial la Finca, Paseo del Club Deportivo s/n Edificio 12.
28223 - Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Teléfono: 902 350 077
E-mail: marketing@ecaformacion.com.
Web: http://www.ecaformacion.com

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