Pautas comportamiento internacional

Emiratos Árabes Unidos

El Singapur de Oriente Medio

01/08/2007 Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX)

• La forma de saludar es un apretón de manos breve y suave, tanto a la presentación como a la despedida. Entre ellos, los emiratíes se suelen saludar con dos besos en las mejillas, acercando la nariz. Con las mujeres debe evitarse cualquier contacto físico en el saludo, únicamente un gesto, a modo de cortesía.
• Las expresiones de saludo son bastante elaboradas. Se dice Assalam Gualaikum (Hola, literalmente: la paz esté contigo), a lo que se responde Gualaikum Assalamkaif halak? (¿cómo esta Ud?).
• Para dirigirse a las personas se debe utilizar el título seguido del primer nombre; por ejemplo, Mister Manssur, Sheikh (Jeque) Hamad o Prince (Príncipe) Said. Para los miembros de la familia real debe utilizarse el título Your Highness (Su Alteza) y para ministros del Gobierno Excellency (Excelencia).
• Es habitual que las reuniones se interrumpan por llamadas de móvil, la entrada de otras personas en la sala, etc. Es su forma de trabajar. Hay que ser paciente, no mostrar enfado y recuperar el tema de la conversación cuando sea posible.
• Es positivo mantener un contacto visual intenso con el interlocutor, ya que se genera confianza; por el contrario, desviar la mirada provoca suspicacias.
• Al inicio de las reuniones es habitual que ofrezcan café muy fuerte, té o aperitivos. Siempre hay que aceptarlos como cortesía, aunque luego no se consuman. Si no se quiere tomar más, basta con mover ligeramente la taza.
• Las primeras reuniones suelen empezar con una charla informal sobre temas como el viaje, la familia, etc. Conviene mostrarse relajado y evitar cualquier tipo de gesto de impaciencia para entrar en la conversión de negocios, ya que se transmitiría ansiedad. Cuando se habla de los países de la zona, hay que referirse al Golfo de Arabia, no al Golfo Pérsico.
• Si bien la religión oficial es el Islam, existe libertad de culto. La aplicación de la Ley Coránica no es tan estricta como en Arabia Saudí o Irán. Por ejemplo, se puede beber alcohol, pero es preferible no tomarlo delante de ellos.

Fuente: Global Marketing Strategies

Información facilitada por el Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) - El Exportador Digital nº 100

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