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Creatividad, la mejor aliada de la empresa

Cómo la creatividad aplicada al ámbito de la empresa puede contribuir a la generación de nuevas ideas que den lugar a nuevos servicios o productos.

04/04/2007 CEIN

En la sociedad contemporánea, la innovación se suele abordar como un factor de éxito, independientemente de la faceta de la actividad humana en la que nos hallemos. Para la empresa se trata más bien de una cuestión de supervivencia puesto que su pretensión es siempre competir con ventaja en el mercado. Por ello, el ser diferente, hacer cosas distintas, incluso únicas, y hacerlas como ninguna otra, es una premisa que toda compañía debería asumir e incorporar a su quehacer diario.

En este escenario, la creatividad, aplicada con técnicas individuales o colectivas, puede contribuir a la generación de ideas que originen nuevos productos o procesos innovadores. Sin embargo, ser creativo no significa necesariamente ser innovador; más bien se trata de procesos diferenciados. Se podría decir que la innovación es "la creatividad aplicada" a un determinado aspecto.

Los procesos de creatividad, innovación, resolución de problemas y toma de decisiones están estrechamente relacionados. Por lo general, se parte de una problemática que hay que resolver, bien sea en cuanto a un producto, servicio, proceso u organización. Mediante el uso de ciertas técnicas de creatividad se converge hacia las posibles alternativas de resolución. A continuación, la creatividad deja paso a la innovación y es entonces cuando toca tomar una decisión respecto a la aplicación e implementación de la solución más adecuada.

En las empresas puede haber personas con capacidad creativa y con capacidad innovadora desarrollada, aunque no suelen coincidir ambas características en el mismo individuo. La tendencia dentro de las empresas innovadoras que son un referente consiste en la creación de equipos mixtos donde unas personas generan nuevas ideas y otras analizan dichas propuestas, las desarrollen y ponen en marcha.

Durante la fase de toma de decisiones es conveniente que se eviten planteamientos tales como "no lo ha hecho nunca nadie", "ya lo hicimos y no funcionó", "no es una idea adecuada para nuestra empresa" o "es una idea arriesgada" que lo único que consiguen es frenar que una gran idea llegue a implementarse.

Cabe señalar que lo realmente interesante es que la innovación entre a formar parte de la cultura de la empresa y para ello necesita propiciar tres requisitos: que fomente la creatividad en su seno, sepa gestionar la innovación y, por último, admita los errores aprendiendo de ellos.

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