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Servicios y aplicaciones en movilidad para el sector turístico

El objetivo de este informe de vigilancia es reflexionar acerca de cómo aprovechar las posibilidades de las tecnologías móviles actuales para innovar en la provisión de servicios en el sector turístico, con el fin de mejorar de esta forma la experiencia del usuario.

26/12/2007 Círculo de Innovación en TIC (CITIC)

El presente informe de Vigilancia Tecnológica ha sido elaborado por CEDITEC (Centro de Difusión de Tecnologías de la UPM) para AETIC (Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España). La coordinación del mismo se ha realizado desde CITIC, el Círculo de Innovación en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones financiado por la Comunidad de Madrid y por la Universidad Politécnica de Madrid. Metodológicamente, los informes de vigilancia coordinados por el CITIC se desarrollan en las siguientes fases. La primera fase involucra la definición de la temática y de los factores críticos de vigilancia; esta actividad se hace conjuntamente entre el equipo del CITIC y, en este caso, la Plataforma Tecnológica Española de Comunicaciones Inalámbricas "eMOV", de acuerdo a las líneas marcadas en su Agenda Estratégica de Investigación. Una vez cumplida esta etapa se decide por un lado el equipo de trabajo, en este caso formado por técnicos expertos de CEDITEC, y por otro, el equipo de seguimiento designado por la Plataforma eMOV, que son un conjunto personas con experiencia y líneas de negocio en la temática, que deberán definir, seguir y evaluar el trabajo de Vigilancia Tecnológica.

Tras la formación de los equipos, se procede a la reunión de lanzamiento del trabajo, cuyo objetivo es aclarar el enfoque idóneo y las líneas prioritarias del estudio. Con las ideas resultantes de la reunión, se inicia la segunda fase, donde el equipo de trabajo (CEDITEC) reúne la información solicitada y considerada de interés para las empresas, concretando la primera versión del informe que se envía al equipo de seguimiento.

La tercera fase involucra al equipo de seguimiento que, tras analizar el informe, aporta su opinión y sugerencias sobre el avance del trabajo y, si es el caso, procede a la redefinición y concreción de algún aspecto referido a los objetivos y perfil de Vigilancia Tecnológica establecida. En la cuarta y última fase, el equipo de trabajo elabora la versión final del informe, añadiendo y completando los comentarios aportados por el equipo de seguimiento y concluyendo de este modo el trabajo. Esta metodología favorece la existencia en todo momento de una fluida comunicación entre el personal que realiza el trabajo y la plataforma eMOV, obteniéndose de ese modo un informe ajustado a las necesidades del cliente. La relación entre el equipo de trabajo y el equipo de seguimiento está coordinada por el equipo de CITIC, desde la Universidad Politécnica de Madrid.

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