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Relación de logística con otros departamentos

Primeramente debemos aclarar que, al igual que en cualquier proceso para conseguir el éxito, en el logístico es necesario implementar un sistema adecuado de indicadores que midan la gestión del mismo.
Es decir, nos permitan medir de manera eficiente, mediante dichos indicadores, las diferentes etapas y actividades que componen el proceso logístico. Tanto a nivel interno (aprovisionamientos, distribución, etc.), como a nivel externo (satisfacción de nuestros clientes, etc.).

Creo conveniente indicarle además, que solamente deberá desarrollar indicadores, para aquellas actividades o procesos que sean relevantes para la consecución del objetivo logístico definido por la empresa.

Una vez comentado esto, paso a exponerle algunos de los indicadores logísticos, más frecuentemente utilizados en las diferentes áreas de la empresa y que participan en el proceso logístico:

1. Aprovisionamiento.
   Pedidos de compras, entregas recibidas bien, nivel de cumplimiento de proveedores, etc.
2. Inventarios.
   Cuadre de inventarios (físico vs.. teórico), rotación de mercancías, duración de mercancías, frecuencia de roturas de stock, etc.
3. Almacén.
   Coste por unidad de almacenamiento, coste por metro cuadrado, coste por unidad de suministro, nivel cumplimiento en expediciones, etc.
4. Transporte.
   Nivel de utilización camiones, comparativa coste transporte vs. mercado, etc.
5. Servicio al cliente.
   Nivel cumplimiento entregas, medir la calidad en facturas, (facturas con problemas, pendientes de facturar, etc.).
6. Finacieros.
   Costes logísticos, ventas perdidas, margen de contribución productos, etc..

En definitiva, mediante dichos indicadores deberemos ser capaces de identificar errores y solucionarlos (recursos, productividad, eficiencia operativa, reducir gastos etc.), medir nuestra competitividad frente al mercado y competidores (benchmarking) y cumplir con el nivel de satisfacción de nuestros clientes, etc.

Para ser capaces de conseguir esto, será muy importante conocer el modelo del proceso logístico de nuestra empresa. De tal forma, que nos permita diseñar un esquema de implantación, acorde con los objetivos logísticos perseguidos.

Y para terminar, como en todo proceso, resaltar la importancia de la mejora a través de la retroalimentación del mismo y en función de los resultados obtenidos por cada indicador.

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