General

Plan de comunicación: etapas y puntos clave

Para realizar un plan de comunicación es necesario comenzar desde el principio conociendo a la perfección la situación actual de la empresa o del producto y el histórico de la marca.

Además, es muy necesario saber la situación del entorno (mercado, sociedad y competencia). Es recomendable hacer un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).

Con este análisis de la situación de partida, deberá fijarse unos objetivos reales y comenzar a pensar en cómo conseguirlos.
 

Para ello deberá fijar cuál es su público objetivo, en qué situación está, que necesidades tiene, cómo opina, qué hábitos de consumo y gustos tiene y qué medios de comunicación o soportes publicitarios serían los más adecuados para llegar a él. Comience por definir un eje de comunicación sólido, creíble, duradero y orientado a su público objetivo.

Con estas conclusiones es el momento de hacer un Plan de Comunicación basándose en el Marketing Mix, es decir, no sólo en la publicidad, sino en todas las diversas variantes comunicativas que el marketing, unido con sus habilidades comerciales y posibilidades económicas, le permiten. Tenga muy en cuenta los plazos, los costes y los periodos de ejecución y respuesta estimados, para que no se lleve sorpresas.

Asimismo, debe fijar unos indicadores que permitan detectar las desviaciones que se produzcan como consecuencia de las modificaciones, no previstas, en el entorno o en las audiencias principalmente, controlando en todo momento la evolución de la Imagen Corporativa, así como el grado de conocimiento de la misma.

Respecto a su segunda cuestión, obviamente, no será igual, puesto que no se puede difundir de la misma manera ni por los mismos medios diferentes productos, marcas, servicios o proyectos.
Los pasos pueden ser parecidos, pero el cómo, obviamente será distinto, sencillamente porque perseguirán fines muy diferentes (una puede buscar el crear un nuevo hábito de consumo para incrementar las ventas de su producto y otro el sensibilizar a la población sobre un problema medioambiental para que, por ejemplo, reciclen).

| ir al listado | formular consulta | versión para imprimir |