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La comunicación: clave para la imagen de la franquicia

Ante el alto grado de competencia, la publicidad por sí sola no es suficiente para cubrir todas las actividades promocionales. ¿Qué necesitamos para complementarla?

10/02/2005 Tormocom.SL

La comunicación empresarial, bien planificada y ejecutada con profesionalidad, se convierte en un elemento básico para conseguir o mantener el liderazgo en nuestro sector de actividad. Tal y como ha evolucionado el panorama empresarial en nuestro país, la comunicación está protagonizando su propio desarrollo. Hasta la fecha, el negocio de la franquicia ha dedicado un importante esfuerzo inversor a estrategias de marketing y publicidad, como un elemento imprescindible de apoyo al negocio.

El 55,3% de las enseñas que operan en España considera la comunicación como un aspecto principal dentro de la estrategia de su empresa, y dispone de un departamento específico interno encargado de estas funciones, según una encuesta realizada por la revista Franquicias Hoy. También se explican los motivos por los que, en opinión de los franquiciadores, conviene mantener una correcta política de comunicación. Para un 51,2% de los encuestados por esta publicación, la comunicación es beneficiosa para la imagen de la empresa y para el 48% de los encuestados se trata de un deber de cara a franquiciadores y clientes.

La publicidad ha sido la fórmula clásica utilizada hasta ahora para alcanzar estos fines, pero ya, por sí sola, no es suficiente. No cabe la menor duda de que este esfuerzo viene a cubrir tan sólo una parte de las necesidades promocionales del negocio de la franquicia y se dirige a uno de los dos públicos objetivo clave del negocio de la franquicia: el cliente final, el consumidor.

Cesar Pueyo, director general de la franquicia Artropos considera la comunicación como la gasolina para los coches:”por muy bueno que sea el que tengas si no le echas combustible no se mueve. En estos momentos de tanta competencia, éste es un factor que cobra vital importancia para que una empresa se mueva en primera línea”.

La comunicación empresarial tiene ahora más sentido que nunca por el alto grado de competencia que existe en todos los sectores. Igual que la publicidad ayuda a atraer clientes, esta actividad comunicativa contribuye a ganar credibilidad y por lo tanto atrae al emprendedor.

Los grupos franquiciadores deben hacer un voto por la transparencia informativa y esa sólo se logra con una estrategia planificada de comunicación empresarial. “Demostrar, a través de la información veraz y oportuna, las excelencias de un negocio con sólida base y los hechos diferenciadores respecto a la competencia debe ser uno de los objetivos prioritarios de cualquier grupo franquiciador”, explica Silvia Albert, Directora de SAB Comunicación.

Para Beatriz Torres, directora de Marketing de la enseña Trucco/Lolita es una clave del éxito empresarial saber transmitir su filosofía y concepto de marca, ya que ayuda a los franquiciados a entender mejor a la empresa. “Y a nuestro público le permite entender qué nos diferencia de la competencia y posicionarnos en su catálogo de marcas”.

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