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Marketing digital al alcance de las pymes

El marketing digital es la respuesta a la revolución tecnológica de los últimos años: Internet, SMS, televisión interactiva, correo electrónico, banda ancha... ¿Cómo puede beneficiarse su empresa de las oportunidades que le ofrece este tipo de marketing?

23/06/2008 Proyecta Comunicación e Imagen

El Marketing Digital es la respuesta a la revolución tecnológica de los últimos años, Internet, SMS, televisión interactiva, correo electrónico, banda ancha, etc. Surge como la necesidad de profesionalizar unos nuevos medios no regulados, pero con gran potencial de comunicación.

La profesionalización de la comunicación en el medio digital ha provocado un auge de la inversión publicitaria de las grandes empresas, debido sobre todo a la aparición de herramientas de medición específicas (Nielsen NetRatings y AdRelevance) y a la inclusión del medio en los estudios tradicionales (EGM, OJD, etc.), además han surgido Agencias de Medios especializadas en compra de espacios publicitarios en Internet y Agencias de Creatividad especializadas en el medio.

El Marketing Digital es una herramienta más de todas las disponibles para la planificación publicitaria de las grandes empresas, que son las que disponen de presupuesto para poder acceder a un medio que ya no es barato... ¿Y qué pueden hacer las Pymes?

El Marketing Digital y las TIC suponen una clara línea de trabajo para las Pymes y aportan diferenciación y sobre todo "Valor Añadido". Las principales oportunidades para el desarrollo de negocio a través de las TIC y del Marketing Digital son:

• El canal es el medio de comunicación que ofrece mayor segmentación del público objetivo (sociodemográfica, tecnológica, temática, etc).
• Nuevas capacidades en banda ancha, más servicios potenciales y mayor rapidez.
• Tecnologías en constante desarrollo, creación de acciones innovadoras y potencial semillero de oportunidades de negocio. Posibilidad de integración de los nuevos medios entre sí y con los tradicionales (correo electrónico, SMS, Internet, TV interactiva,…etc).
• Integración de diversos conceptos de marketing en una sola acción, Publicidad + Marketing Directo + Venta + Promoción +…+
  
• Compatibilidad técnica con otros medios, prensa, radio, tv tradicional e interactiva, etc.
• El canal es una fuente de información, por lo que el usuario accede siguiendo patrones de segmentación por temas de interés, gustos personales, preferencias, etc…
• Internacionalización de los mercados. Se rompen las fronteras. Las coberturas de medios adquieren nuevas dimensiones.
• Extensión horaria de los mercados. 365 días al año, 24 horas al día, ni festivos ni jornadas reducidas ni horarios de verano.
• El medio es Bi-direccional, por lo que es posible la obtención de respuestas, la realización de test de producto-mercado y la implementación de estrategias participativas.
• La tecnología permite la medición de los resultados del negocio.
• Inmediatez en la optimización de las acciones. Eficacia medible en tiempo real.
• Posibilidades creativas infinitas debido al enorme potencial de las nuevas tecnologías multimedia.
• Posibilidad de utilización del Marketing Viral.
• Posibilidad de integración de bases de datos.

En el Marketing Digital no todo son oportunidades, prueba de ello es la baja o nula rentabilidad que las Pymes están obteniendo de sus inversiones. La principal causa del fracaso de las Pymes en el medio es la falta de objetivos en la acción. La Mayoría de Pymes llega al medio por inercia, "mi competencia está en el medio, y por lo tanto yo tengo que tener mi página web". La falta de conocimiento de los medios interactivos, la desconfianza de los clientes, los efectos negativos de las estrategias agresivas, el de uso indiscriminado de medios como el spam, la falta de objetivos empresariales claros son otras causas que limitan la rentabilidad de las acciones.

Las Pymes, antes de desarrollar acciones de Marketing Digital tienen que tener claro que Internet es un medio, por lo que deberán establecer objetivos tangibles y medibles para la acción. A partir de estos objetivos se debe determinar la estrategia, asentando la diferenciación de nuestra acción mediante elementos que aporten valor añadido, estos elementos tenemos que buscarlos en las necesidades de nuestro público objetivo.

10 Claves para el éxito:

1. Determinar los objetivos de la acción.
2. Definir el público objetivo.
3. Definir y desarrollar una estrategia que aporte Valor Añadido.
4. Desarrollo de las acciones con un equipo multidisciplinar. Diseñadores, programadores, etc.
5. Controlar y medir los parámetros de consecución de los objetivos.
6. Adaptación de los mensajes al público objetivo.
7. Creación de diseños a la medida del medio.
8. Integrar las acciones dentro de las estrategias de la empresa.
9. Expertizar las acciones de marketing.
10. Establecer sistemas de mejor.

Álvaro Arévalo

Proyecta Comunicación e Imagen.

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