El mundo de los negocios parece haber renunciado a la lealtad, por eso la obra de Reichheld es considerada un clásico imprescindible para todos aquellos que desean establecer un programa específico de fidelización: hay que apreciar al cliente fiel, antes que a la consecución de nuevos. 01/08/2005Navactiva
En la actualidad el marketing lo abarca todo. Las compañías que aspiren a triunfar en el mundo de los negocios deben estar dispuestas a adaptar sus productos y servir a las necesidades de sus clientes: lo que importan son las relaciones que la empresa establece con sus clientes. 01/08/2005Navactiva
Este manual examina las bases fundamentales de la gestión de marketing: el análisis de situación, el desarrollo de estrategias, la planificación de los programas de marketing y la puesta en práctica, evaluación y control de dichas actividades.
En lo que se refiere al papel de la dirección, presenta las principales decisiones que se tienen que afrontar para armonizar los objetivos, capacidades y recursos de la organización con las necesidades y oportunidades del mercado. 01/08/2005Navactiva
El autor toma la perspectiva de la colaboración entre los fabricantes y sus clientes para aportar información sobre los nuevos puestos de gestión en el área comercial. La obra incluye numerosos ejemplos de la práctica empresarial de empresas pioneras en el sector de la nueva distribución, que facilitan la lectura. 01/08/2005Navactiva
Estos dos autores llevan más de 25 años estudiando y analizando los principios del marketing, lo que les ha permitido establecer diversas conclusiones sobre el éxito o fracaso de las empresas en el mercado, sintetizándolas en un total de 22 leyes básicas. 01/08/2005Navactiva
Este apartado recoge aquella bibliografía referente a aspectos fundamentales e introductorios sobre las claves del marketing directo, cómo elaborar un plan de marketing y estrategias mercadotécnicas. 24/09/2003Alfaro & Berango Comunicación y Marketing
En esta sección se recogen aquellas referencias bibliográficas sobre la publicidad: cómo anunciarse, la gestión publicitaria, etc. 24/09/2003Alfaro & Berango Comunicación y Marketing