Guías

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(ir a registro de usuario): Pautas de atención al cliente en establecimientos comerciales

Este documento establece las pautas básicas de lo que se considera una buena atención al cliente en establecimientos comerciales desde que el cliente entra por la puerta hasta que decide marcharse.
03/07/2007 Cámara Navarra de Comercio e Industria

(ir a registro de usuario): Guía de investigación de mercados

La investigación de mercados es fundamental para la puesta en marcha de una empresa y su posterior desarrollo. Se utiliza para ayudar a la compañía a conocer a sus clientes, dónde están, quiénes son y qué les gusta, así como para saber quiénes son los competidores y proveedores.
14/05/2007 CEIN

(ir a registro de usuario): El secreto está en la marca

Esta guía es la primera de una serie sobre el tema "La propiedad intelectual y las empresas" y está dedicada a las marcas, como elemento central de la estrategia comercial de toda empresa.
12/03/2007 OMPI (Organización Mundial de la Propiedad Intelectual)

(ir a registro de usuario): Rebajas

Los productos que se venden a un precio inferior al normal deben cumplir una serie de requisitos que garanticen que la transacción resulta beneficiosa para las dos partes: el cliente y el vendedor. Conózcalos.
22/12/2006 Cámara Navarra de Comercio e Industria

(ir a registro de usuario): ¿Por qué los medios de comunicación no me tratan como merezco?

Un repaso a los errores más habituales que cometen las organizaciones al tener que tratar con los medios de comunicación. Considerarlos puede ser de gran ayuda.
13/11/2006 Novacom Consultores de Comunicación

(ir a registro de usuario): Manual de usuario para Sugar CRM

¿Qué es el Sugar CRM? Se trata de una aplicación para la gestión de los clientes dentro de las empresas que puede ejecutarse vía web. Esta guía es el resultado de las diversas experiencias de implantación de la herramienta en multitud de negocios.
18/04/2006 Abartia Team

(ir a registro de usuario): Cómo ser un buen comunicador

Conectar con la audiencia es la máxima aspiración empresarial hoy en día. Las entrevistas en los medios de comunicación son una oportunidad de oro para lograrlo. Algunos consejos pueden resultarle útiles a este respecto.
20/12/2005 Novacom Consultores de Comunicación

(ir a registro de usuario): ¿Cómo vender publicidad por Internet? Frases que enamoran a los anunciantes

Un modelo de negocio basado en vender publicidad usando como soporte nuestra web se puede convertir en muy lucrativo si logramos captar un mix de anunciantes interesantes y seguir una serie de consejos.
13/09/2005 Human Level Communications

(ir a registro de usuario): Diez consejos para llevarse mejor con los periodistas

¿Está satisfecho con el trato informativo que recibe su empresa? Le presentamos algunas claves para obtener mejores resultados en sus relaciones con los medios de comunicación.
07/09/2005 Novacom Consultores de Comunicación

(ir a registro de usuario): Siete dosis de comunicación anticrisis

Coinciden los expertos en que toda organización ha padecido o sufrirá una crisis en la que el modo de gestionar la comunicación resultará determinante: accidentes industriales, golpes a su reputación... Descubra las etapas en las que se debe gestionar la comunicación en situaciones excepcionales.
17/08/2005 Enrique Sueiro (Universidad de Navarra)