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Manual de usuario para Sugar CRM

¿Qué es el Sugar CRM? Se trata de una aplicación para la gestión de los clientes dentro de las empresas que puede ejecutarse vía web. Esta guía es el resultado de las diversas experiencias de implantación de la herramienta en multitud de negocios.

18/04/2006 Abartia Team

Una aplicación CRM es aquella que engloba los procesos relacionados con la gestión de los clientes dentro de una organización. Cualquier empresa es susceptible de implantar una solución para la gestión de sus clientes. El único requisito necesario es que la organización diseñe un procedimiento de clasificación de la información, de tal manera que la misma pueda introducirse en un CRM de una manera coherente.

Existen multitud de opciones de Open Source, sin embargo, en este caso hemos elegido Sugar CRM (sin ánimo de quitar importancia al resto de aplicaciones CRM basadas en Open Source).

La presente guía no persigue fines de divulgación de características técnicas, sino que tiene como fin el que sirva de ayuda a otras empresas para poder elegir libremente una herramienta que les permita llevar un mejor control de sus procesos de ventas. Es, por ello por lo que el presente documento no sigue el “típico formato de manual de usuario”, sino que en el mismo hemos intentado aglutinar la experiencia de implantación de esta herramienta en multitud de negocios. Es nuestro objetivo por tanto, hablar sobre porque Sugar CRM, puede ayudarle en su negocio, pero desde el punto de vista del empresario, de sus procesos y de su negocio.

Puede descargarse esta aplicación o bien directamente desde la web de Sugar CRM http://www.sugarcrm.com, o bien desde el enlace al mismo sitio habilitado desde nuestra página web: http://www.abartiateam.com/descarga-de-software-libre.html

Manual de usuario para Sugar CRM

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