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Curso: Marketing de servicios

Dirigido a:

• Personas que tienen capacidad de decisión en el área de marketing de las empresas de servicios.
• Directivos, mandos intermedios, personal administrativo, personal del departamento de ventas.
• personas que desean incorporarse al departamento de marketing de una empresa y desarrollar una carrera profesional.

Objetivos:

El objetivo general del curso es que los participantes adquieran las competencias necesarias para realizar las actividades de marketing en las empresas de servicios que permitan alcanzar los objetivos comerciales en cada momento.

Adquirir los conocimientos, habilidades y actitudes, que determinan las competencias profesionales necesarias para desempeñar la función marketing en la empresa, que les permitan:

• Utilizar los diferentes instrumentos del marketing.
• Planificar las actuaciones en el área del marketing y utilizar las herramientas de marketing adecuadas.
• Elaborar planes de marketing.
• Realizar la fidelización de clientes.
• Conocer las ventajas del merchandising y estar en disposición de poder aplicarlo en la empresa.

Contenido:

1. La estrategia competitiva.
2. El marketing de servicios.
3. Marketing en el sector turismo.
4. Gestión y técnicas de venta.
5. El merchandising.
6. Comportamiento de los consumidores.
7. Reclamaciones y garantías.
8. La fidelización de clientes.

Titulación
Los participantes recibirán a la finalización el Diploma acreditativo de aprovechamiento del CURSO DE MARKETING DE SERVICIOS expedido por ECA Instituto de Tecnología y Formación.

Más información sobre el curso "Marketing de servicios".

Información e inscripción:
ECA Formación
Parque Empresarial la Finca, Paseo del Club Deportivo s/n Edificio 12.
28223 - Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Teléfono: 902 350 077
E-mail: marketing@ecaformacion.com.
Web: http://www.ecaformacion.com

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