Dirigido a:
Todas aquellas personas que deseen:
- Conocer las herramientas de la Reflexión Estratégica en la Empresa.
- Descubrir el proceso de la Gestión Estratégica.
- Identificar y seleccionar estrategias de actuación.
- Conocer cómo controlar la evolución de la gestión estratégica.
- Elaborar un Plan de Marketing con las directrices marcadas y preparar su sintonía con el Plan de Comunicación, Plan Comercial y Plan de Fidelización.
Objetivos:
Dotar a los/as asistentes de herramientas válidas para realizar la Reflexión Estratégica en la empresa y vincularla al Plan de Marketing de la misma.
Presentar el Plan de Marketing con tres apartados interrelacionados: El Plan de Comunicación , el Plan Comercial y El Plan de Fidelización.
Ponentes:
D. Vicente Choya Almaraz, Gestiona XXI
Contenido:
- Introducción a la estrategia empresarial
- Estrategia empresarial.
- ¿Porqué es necesaria la gestión estratégica?
- ¿Cuándo hacerla?
- ¿De dónde partimos sí somos una microempresa? ¿Y si somos una empresa familiar en "transito"?
- El proceso de la gestión estratégica
- Análisis externo:
- Sector.
- Competencia.
- Entorno.
- Cliente.
- Análisis interno:
- Análisis de resultados.
- Revisión estratégica.
- La organización interna.
- Análisis de costes.
- Análisis de productos/servicios.
- Puntos fuertes y puntos débiles.
- Análisis desde el modelo EFQM:
- Desde los Agentes sobre los que se va a trabajar son los siguientes:
- Personas (Liderazgo).
- Clientes.
- Proveedores.
- Producción.
- Revisión de Procesos Críticos.
- Y los resultados que se van a medir:
- Económico-Financieros.
- Satisfacción de Clientes.
- Satisfacción de Personal.
- Identificación y selección de algunas estrategias
- Especificar la misión la empresa.
- Identificar las diversas alternativas estratégicas.
- Estrategia para obtener una ventaja competitiva sostenida:
Bajo coste, diferenciación o especialización - Estrategias de inversión por producto-mercado:
Retirarse, "ordeñar", mantener o entrar/crecer - Evaluación y Selección las diversas alternativas estratégicas.
- Implementación el Plan Estratégico y el Operativo.
- Revisión de estrategias.
- La elaboración del plan de comunicación
- El objetivos de un Plan de Comunicación:
- Que sea una Inversión y no un gasto.
- La Imagen corporativa y la Marca de la empresa, que queremos transmitir.
- Presentación de los Medios y Soportes: Para luego elegir los MAS ADECUADOS.
- Confección de un Mensaje a transmitir: La Técnica AIDA.
- El presupuesto publicitario.
- Evaluación de los resultados de la inversión publicitaria.
- La elaboración del plan comercial
- Pautas a tener en cuenta para realizar el Plan Comercial:
- Definición del Público Objetivo.
- Cómo contactar con la clientela.
- La gestión por objetivos: Cuantitativos y Cualitativos.
- La elaboración del plan de fidelización
- Premisas iniciales que lo condicionan.
- La encuesta de satisfacción de la clientela: modelos.
- Gestión de bases de clientes.
- Gestión de consecución.
- Gestión de fidelización.
- Gestión de recuperación.
Condiciones:
275 €
Curso bonificable. La Cámara se lo gestiona. Consúltenos.
Información e inscripción:
Cámara Navarra de Comercio e Industria
C/ General Chinchilla 4
31002 - Pamplona (Navarra)
Tel: 948 07 70 64
Fax: 948 07 70 82
E-mail: formacion@camaranavarra.com
Web: http://www.camaranavarra.com/