Innovación en Recursos Humanos

Gestión

14/11/2005 CEIN
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De acuerdo a la Norma ISO 9000 / 2000, entendemos que un proceso es "un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan con el fin de transformar entradas en salidas". El procedimiento, se considera un recurso, "una forma especificada para llevar a cabo o desarrollar una actividad o proceso".

Si lo analizamos desde el punto de vista de la empresa "el proceso constituye el conjunto de actividades y tareas, interrelacionadas lógicamente, que utilizan los recursos de la organización (Ej., personas instalaciones, materiales, entorno y procedimientos) para producir un resultado final planificado, acorde evidentemente a los objetivos definidos por la organización para cumplir los requisitos de cliente".

Los procesos, en general, se desarrollan o ejecutan de forma diferente.
Cuando una empresa, consigue estandarizar la forma en la que realiza una actividad o un proceso (de manera homogénea y constante), es cuando lo consideramos un procedimiento.

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