Innovación en Recursos Humanos

Evaluación del desempeño laboral por competencias

Pienso que un sistema de evaluación multilateral (360º ó 180º) es valioso para medir y ayudar a desarrollar los comportamientos de los individuos, aunque no tanto para evaluar sus resultados. Estas soluciones parten del principio de que la imagen que tenemos de nosotros mismos y la que tienen los demás no siempre coinciden. Los que hemos pasado por un ejercicio tradicional de valoración multilateral, sabemos lo que impacta y lo que da que pensar comparar tu autoevaluación con lo que opinan sobre tí tus colaboradores o colegas. Es una herramienta que nos puede ayudar a conocernos mejor y que nos aporta información valiosa de cara a las conversaciones sobre desempeño o desarrollo profesional que periódicamente mantienen jefes y colaboradores en muchas organizaciones, pero no creo que deba sustituirlas. En mi opinión los principales factores de éxito de un proceso de evaluación multilateral son:

1. Cuidar la comunicación previa, explicando a los participantes en el proceso el porqué del mismo.
2. Identificar cuáles son los comportamientos que es importante evaluar (teniendo en cuenta el nivel de los empleados a los que nos dirijamos y la situación del negocio).
3. Diseñar un formulario de captura de datos. Decidir cuales son la preguntas más adecuadas para medir esos comportamientos.
4. Incorporar una auto-evaluación del individuo.
5. Establecer mecanismos que granticen el anonimato de las respuestas de los demás participantes.
6. Formar en técnicas de "coaching" a quien deba presentar al evaluado las conclusiones de la evaluación multilateral.

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