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Gestión por competencias: la última moda en gestión

La gestión por competencias es un modelo que busca establecer equipos unidos para aprovechar al máximo las cualidades de sus integrantes. El factor humano pasa a protagonizar una función primordial en la gestión empresarial.

20/04/2001 CEIN

Siempre se ha dicho que el capital humano de una empresa era fundamental para el buen funcionamiento de ésta. Sin embargo, es ahora cuando las competencias de los trabajadores han pasado a ocupar un lugar preferencial dentro de la organización empresarial.

Las compañías que aspiren a alcanzar en este siglo un alto nivel de gestión de calidad deben potenciar su capital humano e invertir en la formación e incentivación de sus empleados. La principal función de los departamentos de recursos humanos son las personas y, por tanto, gestionar adecuadamente la capacidad de los trabajadores que integran la plantilla como factor de competitividad y de éxito empresarial. En primer lugar, hay que producir y gestionar el talento que se origine dentro de la empresa, con el fin de aumentar el compromiso y la capacidad de los trabajadores. Los expertos coinciden en señalar que los empleados son los primeros comunicadores de la imagen de excelencia de la empresa.

La gestión por competencias tiene la virtud de plantear los recursos humanos como una tarea que afecta a toda la empresa y no sólo a los departamentos dedicados a Recursos Humanos. Cuando una empresa quiere optimizar su gestión lo primero que tiene que hacer es analizar qué competencias deben exigirse para cada trabajo. A partir de ahí, se buscan los candidatos que puedan cubrir los puestos de trabajo en cuestión y se analizan sus trayectorias profesionales, sus condiciones para asumir responsabilidades y sus aptitudes personales y profesionales. A continuación, una vez establecidas y definidas las competencias, se inicia el periodo de formación con asignación de plazos incluida.

A través de la gestión de competencias se consigue una mayor flexibilidad organizativa. Además, la rigidez de personal suele ser un freno para los cambios que continuamente se están dando en el mundo empresarial: transformación de los mercados, liberalización y una competitividad cada vez mayor.

No obstante, hay que tener en cuenta que no todas las empresas pueden aplicar los métodos utilizados en la gestión de competencias. Las empresas donde es más aconsejable este tipo de gestión son: las organizaciones maduras que están entrenadas para el cambio, las empresas que poseen estructuras planas y horizontales y no así las que tienen estructuras jerárquicas, las empresas con un tipo de dirección participativa, y, por último, las empresas que trabajan en sectores en transformación o en procesos de desregulación, ya que son empresas que se adaptan mejor y más rápidamente a los cambios.

En España, algunas empresas ya han introducido la gestión por competencias. Aunque una de las dificultades principales que conlleva es ilusionar a todas las partes implicadas de las ventajas que aporta este tipo de gestión. La empresa además, tiene que preguntarse si realmente está preparada para el cambio y medir las consecuencias de tal cambio.

Para conseguir que los trabajadores de una empresa se impliquen en la estrategia de cambio aprobada por la dirección, resulta esencial que se establezca una potente cultura corporativa, a través del desarrollo de un sistema de comunicación interno eficaz.

Según el "Estudio sobre comunicación interna de las empresas españolas 2000"- elaborado por la consultora Infopress y la revista Capital Humano, realizado a una muestra de empresas de entre las de mayor facturación con sede en Madrid o Barcelona- , prácticamente tres de cada cuatro empresas cuentan con un departamento de comunicación interna; 1 de cada 10 se creó en el año 2000 y 6 de cada 10 tienen menos de 5 años. El 96% de las empresas consideran bastante estratégica la comunicación interna para alcanzar los objetivos de la empresa, aunque el porcentaje de auditorías -base para que los planes de comunicación interna se fundamenten en las verdaderas necesidades de la compañía- es bajo.

El mencionado estudio revela que sólo el 10% de las empresas encuestadas dedican más de 20 millones a comunicación interna. Asimismo, los departamentos, que deben hacer frente a las necesidades de comunicación interna son en su mayor parte unipersonales y cuentan con pocos recursos externos. Sin embargo, parece que las empresas son conscientes de la importancia de la comunicación interna, ya que 8 de cada 10 empresas reconocen que el presupuesto destinado a esta comunicación ha aumentado con respecto al año 99.

Las Intranets son una realidad en el 63% de las compañías encuestadas. Intranet está produciendo un cambio drástico en la comunicación de las empresas. Muchas empresas, y no sólo las grandes compañías, ven en esta tecnología la posibilidad de disponer, de una manera mucho más cómoda, de la información interna de interés, y de compartirla, lo que facilita la comunicación y los procesos internos.

Por último, otro medio que utilizan las empresas son las consultoras especializadas en comunicación y recursos humanos. Estas suelen poner en marcha diferentes mecanismos para evaluar el ambiente laboral y desarrollar los contactos internos.

En definitiva, la conveniencia o no de aplicar métodos de gestión por competencias depende, en gran medida, de la existencia de un departamento propio de comunicación interna que favorezca una gestión de este tipo.

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