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La transformación de la empresa familiar

En las empresas familiares es muy habitual encontrar organigramas diseñados pensando en las personas de la familia en lugar de en las necesidades y procesos de la organización. Por ello, hay que plantearse cambios radicales, cambios basados en la razón que conduzcan al éxito empresarial.

28/12/2004 Improven Consultores

Las ventajas de la empresa familiar están claramente identificadas. Se pueden resumir esquemáticamente en las ventajas en la cohesión, orientación a largo plazo y un liderazgo claramente identificado y que transmite seguridad tanto interna como externamente. Pero este es un elemento competitivo en la primera generación y siempre y cuando para alcanzarlos no se pierden otros elementos por el camino como la estrategia y competitividad de la empresa o la cualificación de las personas que la integran.

Además, las ventajas apuntadas asociadas a la empresa familiar son más importantes cuando el tamaño de la empresa es pequeño (y básicamente en la primera generación) ya que al crecer o cuando empiezan a pasar las generaciones, elementos como la cohesión o el liderazgo basado en elementos familiares se empiezan a perder.

A nivel organizativo, creo que toda la problemática de la empresa familiar se puede resumir en lo que el otro día me resumía muy bien un empresario familiar... " Si ya es difícil encontrar buenos directivos, que además sean de tu familia es estadísticamente casi imposible".

Además, organizacionalmente también es muy habitual encontrar organigramas diseñados pensando en las personas de la familia en lugar de las necesidades y procesos de la Empresa Familiar. Es habitual encontrar un Departamento que la única utilidad real que tiene es darle trabajo a un familiar.

Ante estos elementos, muchas empresas familiares se plantean cambios radicales en las empresas familiares y dentro de estos cambios, la profesionalización de la empresa aunque esta profesionalización nunca es sencilla.

En estos momentos siempre aparecen las siguientes preguntas encima de la mesa:
- ¿Cómo vamos a evaluar qué familiares pueden o no ser directivos de la empresa?
- ¿En qué puestos va a estar cada uno de ellos?
- ¿Alguno puede ser director general?
- Hasta ahora tomábamos las decisiones de la empresa en familia. ¿Vamos a cambiar?
- ¿Vamos a contratar un director general externo a la familia?
- ¿Cómo vamos a formar el consejo de administración, comité de dirección, etcétera?
- ¿Cómo hacemos la transición?

Si usted se está haciendo estas preguntas, no es el único... La mayoría de las personas que pertenecen a empresas familiares se hacen las mismas preguntas El otro día en una empresa familiar me decían, "estamos creando departamentos y funciones que no deberían existir pero los creamos para colocar a todos los familiares. Mi primo es el gerente, yo llevo la producción, mi mujer está en contabilidad, mi sobrino y mi hijo, estudiaron Ingeniería y Económicas respectivamente, por eso están llevando temas de Calidad y Financiero. Mis otros hijos están terminando sus carreras y mis sobrinos también... creo que empezamos a tener un GRAVE PROBLEMA y necesitamos una solución... ".

En esta situación, la solución es un proyecto que solemos llamar de Transformación de la Empresa Familiar que incorpora elementos como la Definición Estratégica y la Reorganización de la Empresa Familiar que acaban siendo plasmados en un Protocolo Familiar. De esta manera, hemos conseguido preparar a muchas empresas familiares a afrontar el futuro y además a mejorar el presente consiguiendo:
1. ¿Cómo vamos a evaluar qué familiares pueden o no ser directivos de la empresa?
2. ¿En qué puestos va a estar cada uno de ellos?
3. ¿Alguno puede ser Director General?
4. Hasta ahora tomábamos las decisiones de la empresa en familia... ¿vamos a cambiar?
5. ¿Vamos a contratar un Director General externo a la familia?
6. ¿Cómo vamos a formar el Consejo de Administración, Comité de Dirección, etcétera?
7. ¿Cómo hacemos la transición?

Como conclusión, las empresas familiares que decidan transformarse y profesionalizar su gestión, deben analizar fríamente todo lo comentado en el presente artículo, cómo hacerlo y tomar las mejores decisiones para la competitividad de la empresa.

Eduardo Navarro y David Fernández
enavarro@improven.com

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