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La importancia de la accesibilidad en las empresas

Es de gran importancia que las empresas sean activas frente a los principales retos de la sociedad relacionados con las personas desfavorecidas, ya que también son retos estratégicos para el sector empresarial.

26/12/2007 Cámara Navarra de Comercio e Industria

Los problemas de accesibilidad y movilidad de un usuario discapacitado en una empresa ponen de manifiesto que el empresario tiene que concienciarse de las dificultades con que se encuentran una parte de sus usuarios o futuros usuarios a la hora de hacer uso de sus instalaciones.
Pero, se preguntarán: ¿qué características deben tener las empresas? Para dar respuesta a esta cuestión habría que analizar a cada minusválido (disminuidos físicos, psíquicos, ciegos, sordos, etc.). Aunque es cierto que la actuación de la empresa que quiere enfrentarse al problema deberá ir orientada al estudio del edificio, del mobiliario, del equipamiento y del personal.

La falta de accesibilidad en las instalaciones de las empresas puede derivar en un deterioro de las relaciones con los clientes, que poco a poco se dan cuenta que sus peticiones no se satisfacen totalmente. Por este motivo es necesario evaluar dónde están localizadas esas barreras sensoriales y físicas en las empresas, cuánto nos puede costar solucionar este fallo y, sobre todo, qué medidas podemos adoptar para solucionar estos problemas.

El análisis de las instalaciones de las empresas debe contemplar cuatro puntos fundamentales como son el acceso, la movilidad, información y préstamo y aseos. A continuación se ofrecen una serie de recomendaciones a tener en cuenta en cada uno de los puntos:

1. Acceso:
   • Las rampas de acceso a la empresa no deben tener una inclinación muy pronunciada o, en su defecto, deben tener rebajes de entrada en la acera
   • La anchura de las puertas debe ser suficiente para que puedan pasar sillas de ruedas; además, sería conveniente que se abrieran hacia los lados y no hacia fuera
   • El pavimento debe ser antideslizante
   • Los pasillos de acceso deben ser amplios, de modo que permitan el fácil desplazamiento, y libres de obstáculos (escalones, alfombras, cables, etc...)
   • Deben existir señalizaciones externas que indiquen puertas de acceso, plazas exteriores de aparcamiento, etc.
2. Movilidad:
   • Hay que prestar especial cuidado a la movilidad horizontal dentro de la empresa, entendiendo por ello la libre circulación por los pasillos del centro y dentro de la sala, así como a la vertical, o cambio de planta dentro del edificio
   • Las dimensiones de los ascensores deben ser suficientes para que quepa una silla de ruedas; además, los botones deben estar a una altura no excesiva; sería conveniente también que estuvieran remarcados para facilitar su uso a las personas ciegas, así como tener pasamanos donde poder agarrarse.
   • Las escaleras deben estar dotadas de pasamanos, descansillo y barandillas
3. Información:
   • Los carteles informativos tienen que ser reconocibles y estar visibles
   • La altura de los mostradores de información no debe ser excesivamente alta.
4. Aseos:
   • Es conveniente la existencia de barras en los lavabos y W.C.

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