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El arte de hablar en público

Optimizar el potencial de sus presentaciones y lograr en ellas beneficiosos resultados puede lograrse si sigue algunas pautas.

10/06/2003 CEIN

Muchas son las empresas y profesionales que tienen la necesidad de comunicarse directamente tanto con su clientela y compañías proveedoras, como de forma interna -con mandos superiores o miembros de su empresa- a través de las presentaciones en público.

La capacidad para comunicar la tienen todas las personas. Cualquiera puede lanzar mensajes comunicativos para conseguir un beneficio. No obstante, el secreto de manejar una comunicación fluida y efectiva es ejercitarla.

En este sentido, y respecto al lenguaje que se debe utilizar, hay que procurar no emplear frases demasiado largas ni demasiado breves o cortantes. El discurso debe exponerse con la mayor convicción, procurando no demostrar una actitud titubeante que haga dudar al auditorio de la conveniencia de aceptar el mensaje que se está lanzando.

Para lograr transmitir esta seguridad, es importante no dejar espacio para la improvisación. Así, el discurso debe estar perfectamente estructurado con antelación, guardando un orden lógico y evitando rimas, redundancias y "muletillas".

Un buen método de entrenamiento antes de exponer ante un público es, al igual que hacen los actores y actrices, ensayar el discurso. Para ello es bueno repetir varias veces la alocución delante de un espejo, para corregir posibles fallos de dicción, gestos excesivamente expresivos o, por el contrario, para enfatizar con la expresión corporal el mensaje que se quiere transmitir. Utilizar el lenguaje no verbal es importantísimo para potenciar el efecto de la comunicación.

La voz también se debe intentar dominar, ya que es un poderoso instrumento con el que, controlado correctamente, se puede entusiasmar, crear interés y convencer al auditorio.

Por otra parte, en las presentaciones públicas hay que seguir algunas reglas para que la comunicación sea del todo efectiva y se consiga la adhesión del público a lo que se está diciendo:

- Repartir la atención y la mirada por todo el auditorio y no sólo a una parte.

- Estudiar el tipo de público al que hay que dirigirse y, en función de sus características, adecuar el mensaje y la forma de emitirlo: vocabulario, giros lingüísticos, etc.. Y es que, aunque el tema sea el mismo, la presentación será diferente según sea la categoría profesional del auditorio -mandos superiores, colegas o resto de personal empleado-; asimismo, cambiará si se está frente a un auditorio versado en el tema expuesto o si las personas asistentes son totalmente profanas al asunto.

- En el caso de encontrar en el público un grupo hostil a la persona conferenciante, conviene dirigirse directamente con la mirada al sector o personas del público que transmitan más confianza.

- Es importante captar el interés del auditorio por medio de frases o preguntas directas. Los silencios intencionales también son buenos reclamos de atención.

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