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Gestionar los recursos humanos como los grandes

Ser una pyme no debe significar un impedimento o servir de excusa para no contar con la necesaria planificación en recursos humanos.

15/12/2004 Izcue & Asociados Consultores

Es habitual que las pequeñas y medianas empresas, a pesar de reconocer en algunos casos cierta preocupación por la formación y desarrollo de sus recursos humanos y en otros considerarlos como el elemento estratégico clave para la pervivencia de su organización a medio y largo plazo, no saber cómo gestionar esta área tan importante para ellas.

La escasez de estructura y sobrecarga de trabajo de los puestos indirectos de las empresas, en especial de las Direcciones, les obliga a dar respuestas no planificadas a las necesidades que van surgiendo en materia de recursos humanos.

Los sistemas de gestión de calidad, control de gestión, mejora de procesos productivos, la renovación tecnológica de equipos, la creación de páginas web, la satisfacción de los clientes, etc. Para todo ello anterior existen estrategias, planes de acción, presupuestos, responsables asignados a su desarrollo y por último, un Gerente volcado en conseguirlos. ¿Y los recursos humanos?, ¿les destinamos la misma atención y esfuerzo?

En la mayoría de los casos no existe un Plan Estratégico de Recursos Humanos alineado con los objetivos estratégicos de la empresa. Un Plan del que se desarrollen programas de actuación concretos, asignados a personas concretas, con responsabilidades, plazos, métodos de control de ejecución y valoración de impacto. ¿Todo esto suena muy extraño?

Normalmente, la mayoría de empresas suelen acudir a empresas externas para dar respuesta a necesidades puntuales que urge solucionar en un momento determinado, sin ser producto de una reflexión previa y una anticipación a la necesidad. Por otro lado, la flexibilidad del proveedor tiene que ser tal, que pueda ofrecer soluciones a medida a cada problema concreto, evitando las actuaciones estandarizadas y aplicando metodologías y herramientas adecuadas a la situación concreta.

La técnica puede que la depuren, mejoren y apliquen con gran eficacia las grandes empresas, pero está ahí, a disposición de quien la desee aplicar (bechmarking). Solamente es necesario ponerse a hacer.

En este siglo XXI, los recursos humanos cualificados, en sintonía con la cultura de la organización, comprometidos en los proyectos de empresa, con capacidad de adaptación a los cambios, con gran motivación por el proyecto y dentro de un clima humano enriquecedor y capaz de generar progreso y mejora, son las claves del éxito empresarial.

Algunos empresarios, a los que desde aquí auguro un prometedor futuro, han comprendido esta necesidad y se han puesto manos a la obra. En ocasiones acometiendo con recursos propios iniciativas de mejora y en otros, asistiendo a ayuda externa profesional.

La clave de su futuro éxito está en la conciencia adquirida sobre la importancia de planificar estratégicamente en recursos humanos, establecer políticas y planes de actuación que permitan asegurar y mejorar su actual capacidad competitiva en un entorno empresarial tan cambiante. Saben que si no actúan así, sus competidores sí lo harán y en consecuencia se trataría de una debilidad futura de peligrosas consecuencias para su perdurabilidad.

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