Temas:  recursos humanos

La Asociación de la Industria Navarra, desde el mes de Octubre del pasado año 2005, está desarrollando y liderando (dentro del eje 3 de la iniciativa comunitaria EQUAL ADAPNA) el proyecto de la acción 15: "Implantación de la gestión del conocimiento: incrementando el valor y la capacidad de la empresa".
Dicho proyecto, cofinanciado entre el Fondo Social Europeo y el Gobierno de Navarra, ha nacido con el fin de ayudar a las empresas navarras a entender los procesos de creación de valor de su organización a través del intercambio y creación del conocimiento. El objetivo no es otro que innovar y obtener el máximo rendimiento, tanto del potencial de las personas de su organización, como de las oportunidades que brinda el mercado.

Nueve empresas, todas ellas navarras, pertenecientes a distintos sectores, así como también con variado tamaño de empleados y localizadas en diferentes zonas de la geografía navarra, han participado en el proyecto: MB Gestamp, Semic, Azkoyen, Tasubinsa, Sic Lázaro, Funvera, Citean, Industrias Laneko y Opnatel.

Como resultado de su participación, dichas empresas cuentan con un Diagnóstico de Gestión del Conocimiento específico. En dicho diagnóstico, se trata de responder a preguntas que en ocasiones se han podido plantear en cada organización:

• ¿Qué nuevos conocimientos necesita mi empresa para competir en el futuro?
• ¿Cuáles son para mi empresa las oportunidades de creación de valor?
• ¿Qué tengo que saber para poder innovar y mejorar nuestros productos y nuestros procesos?
• ¿Pueden ayudarme en esta tarea mis clientes y proveedores?
• ¿Tengo el conocimiento de mi empresa bien estructurado, recogido y documentado?
• ¿Puedo evitar la pérdida de conocimientos y experiencias que supone la marcha de los empleados?
• ¿Cómo puedo animar a los empleados para que aporten sus ideas y conocimientos y a los más veteranos para que compartan y transfieran su saber hacia los más jóvenes?

Metodología

La experiencia ha consistido en dos reuniones de trabajo en las que se ha obtenido una fotografía general de cómo es la Gestión del Conocimiento en cada empresa.

La metodología elegida sigue el modelo de "Intercambio y Creación del Conocimiento" de Karl E.Sveiby y analiza cómo en cada empresa se Capta, Intercambia y Crea, así como se Explota el conocimiento.

El propósito es estudiar las relaciones entre los distintos elementos que constituyen la estructura de la empresa: Estructura Externa, Estructura Interna y Competencias Individuales.

¿Qué incluyen dichos elementos?

• Estructura externa: Relaciones con las personas de organizaciones externas como clientes, proveedores, competidores, delegaciones, centros tecnológicos, universidades, centros de formación profesional, agentes, asesorías, entidades bancarios y otros, por medio de los cuales la empresa capta señales y aprende del entorno.
• Estructura interna: Se compone de sistemas (de gestión, tecnológicos ...) procesos, modelos, procedimientos, maquinaria, tecnología, etc.
• Competencias individuales: Personas, equipos de personas de la organización, roles asignados, las competencias individuales de las personas que forman parte de la organización, su habilidad para actuar en diversas situaciones, etc.

Una vez definidos e identificados dichos Elementos en cada empresa se analiza cómo es el intercambio y transferencia de conocimientos entre estos tres elementos, identificando nueve posibles interacciones de los tres elementos de la Estructura.

Teniendo en cuenta la naturaleza del conocimiento que en ocasiones se manifiesta de forma explícita pero también de forma tácita así como que el conocimiento no se puede gestionar en sí mismo, lo que sí se puede gestionar es el proceso de creación del conocimiento.

El objetivo último es maximizar la capacidad de creación de valor de la empresa a través del impulso y potenciación de la transferencia de conocimientos entre los nueve canales señalados anteriormente.

Así mismo, cada empresa ha elaborado su "Matriz de Inteligencia Organizacional", que es una herramienta gráfica en la que visualmente se logra captar cómo perciben en cada empresa su forma de gestionar el conocimiento.