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Curso: Negociación de conflictos

Dirigido a: directivos y profesionales que utilizan como herramienta básica en su desempeño la negociación, y por tanto deben conocer los diferentes estilos y pautas de comportamiento que hay que desarrollar durante el proceso.

Tema: Negociación.

Objetivos:

El conflicto es una realidad social que extiende su influencia hacia ámbitos tan variados como la dinámica de las organizaciones o el entorno laboral, generando desequilibrios que son necesarios de afrontar a través del desarrollo y aplicación de estrategias diferenciadas en función de la naturaleza e integrantes del conflicto.

La figura del mediador juega un papel fundamental debido a que es la persona conocedora de los procesos psicológicos que determinan el proceso negociador. Su formación le capacita para el análisis del conflicto, la mejora de la comunicación entre las partes y la proposición de soluciones y acuerdos encaminados a la resolución exitosa del problema.

Objetivos

Que los participantes adquieran las competencias necesarias para preparar, dirigir y resolver diferentes negociaciones de la manera más eficaz posible.

Al finalizar la acción formativa, los alumnos serán capaces de:

• Identificar los diferentes tipos de negociación y sus características.
• Conocer el proceso de negociación y sus distintas etapas.
• Analizar e identificar conflictos.
• Desarrollar las principales técnicas de manejo de conflictos.
• Planificar una negociación y llevarla a la práctica con éxito, utilizando las técnicas más adecuadas para cada situación.
• Conocer estrategias cooperativas de manejo de conflictos.
• De esta manera, se desarrollará un método que permita preparar los procesos de negociación, y definir las estrategias más convenientes para alcanzar acuerdos satisfactorios para las partes.
  

Contenido:

1. El Punto de Partida de una Negociación
   • El Entorno de la Negociación
   • Etapas de la Negociación
   • Estrategias
   • El Dilema del Prisionero
2. Las Situaciones de Negociación
   • >Las Situaciones de Negociación
   • Negociación Explícita y Tácita
   • Negociación y Estrategia
   • La Teoría de los Juegos
3. La Negociación Competitiva
   • Negociadores y sus Estilos
   • Tipos Básicos de Negociación
   • Pautas de la Negociación Competitiva
   • Maniobras y Técnicas Competitivas
   • Estrategias Competitivas
4. La Negociación Integradora
   • La Cooperación
   • El Método de Negociación por Principios o Intereses
   • Las Concesiones
5. El Conflicto en las Relaciones Laborales
   • Conflicto y Negociación
   • Conflicto y Empresa
   • Actitudes para Resolver un Conflicto
6. Los Procesos de Mediación y Negociación
   • La Mediación
   • Las Partes: un Factor Clave en la Mediación
   • El Proceso de Mediación
   • El Proceso de Negociación
7. Medios Alternativos de Resolución de Conflictos
   • La Negociación Asistida
   • La Conciliación
   • El Arbitraje
   • Resolución Alternativa de Conflictos

Titulación:
Los participantes a la finalización recibirán el Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso de negociación de conflictos, expedido por ECA Instituto de Tecnología y Formación.

Acceda a toda la información sobre el curso Negociación de conflictos.

Condiciones:

Precio con tutor personalizado: 150 euros.
Precio sin tutor personalizado: 100 euros.

Información e inscripción:
ECA Formación
Parque Empresarial la Finca, Paseo del Club Deportivo s/n Edificio 12.
28223 - Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Teléfono: 902 350 077
E-mail: marketing@ecaformacion.com.
Web: http://www.ecaformacion.com

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