Informática de Gestión

Solución de problemas desde el exterior

05/06/2006 Solumatic
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Lo cierto es que sí. Existen dos soluciones; la asistencia telefónica guiada, o la más interesante, la teleasistencia.

La teleasistencia se basa en la utilización de aplicaciones que permiten el acceso remoto al equipo. Mediante esta solución, el técnico puede acceder al equipo del usuario, siempre con previo consentimiento del mismo, y realizar las gestiones oportunas para solucionar el problema sin requerir ninguna acción del usuario.

Si aún así, el técnico no consigue solucionar el problema, no tendrá más remedio que desplazarse hasta las instalaciones de la empresa, pero probablemente ya conozca el problema que afecta al equipo, con el consiguiente ahorro de tiempo.

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