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La fuerza del marketing viral

Gracias al marketing viral, una empresa puede conseguir en Internet una amplia cuota de mercado sin necesidad de invertir en grandes campañas publicitarias.

03/07/2002 CEIN

La técnica publicitaria del "boca a boca" es antiquísima y, sin embargo, no ha perdido su vigencia. Esta técnica, rescatada ahora en el marketing viral, es una herramienta habitualmente utilizada para recabar el mayor número de clientes o suscriptores con un gasto pequeño en publicidad.

En esencia, el marketing viral se utiliza en Internet cuando un internauta recomienda a otros un producto o servicio de la red. Este tipo de comunicación es más eficaz que otras fórmulas publicitarias, ya que, al proceder de una persona conocida, el usuario receptor le concede una mayor atención.

Para las empresas que quieren promocionar un producto o servicio, este tipo de marketing resulta sencillo y con un coste escaso, puesto que son los propios internautas los que se encargan de difundir el mensaje publicitario.

En Internet, el marketing viral se puede utilizar para comunicar distintos mensajes a través de varios soportes: correo electrónico, foros, grupos de discusión, etc. Además, la naturaleza global de la red hace que se puedan enviar datos y extender campañas publicitarias a cualquier punto de distancia y a muy bajo coste.

Así, el proveedor de correo electrónico Hotmail, consiguió superar los 150.000 suscriptores diarios en su primer año y medio de existencia. Y ello gracias a un mensaje incorporado al final de los correos electrónicos de sus clientes, donde se anunciaba que Hotmail proporcionaba cuentas de correo electrónico gratuito.

El secreto del éxito de estas acciones promocionales es ofrecer un mensaje creativo con la fuerza suficiente para convencer a los receptores de la necesidad de comunicarlo a otras personas. Para ello, las recompensas con servicios o contenidos interesantes o divertidos es una buena manera de animar a los usuarios a que transmitan el mensaje.

En este sentido, existen varias técnicas basadas en el marketing viral para conseguir un mayor número de clientes o suscriptores o para incrementar el tráfico en la página web de una empresa:

- Así, muchos sitios de Internet ofrecen al internauta la posibilidad de enviar a un amigo por correo electrónico una información interesante aparecida en el sitio web. De esta forma se consigue que los usuarios que reciben esa información se correspondan al público objetivo interesado en esos temas.

- El correo electrónico es también un instrumento óptimo para el marketing viral. El envío de un mensaje interesante o atractivo a los clientes hará que, a su vez, éstos lo reenvíen a quienes consideren oportuno. El sucesivo desarrollo de la serie de mensajes favorece la difusión del mensaje publicitario y de la imagen de la marca.

- Por otra parte, también existe la posibilidad de ofrecer ventajas o regalos a los usuarios que propaguen un mensaje entre sus conocidos. Los sorteos, prestaciones gratuitas de servicios o pequeños obsequios son las recompensas más utilizadas para animar a los internautas a convertirse en eslabones de la cadena promocional de una empresa.

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