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Blogs profesionales: sugerencias de un creador de blogs profesional

Antes de crear un blog es necesario plantearse la utilidad que puede tener para mi empresa. Quizá otras opciones puedan ser más adecuadas que un weblog para muchas empresas...

07/12/2006 Microsoft Centro para Empresas y Profesionales

Como creador de blogs profesional, sólo tengo una palabra que decirle a los propietarios de pequeñas empresas que hayan pensado en iniciar un blog: No. Respecto a los empleados que deseen crear sus propios blogs de negocio, no les permita hacerlo, al menos hasta que haya leído está columna y se haya planteado los costos, beneficios y riesgos para su negocio.

¿Por qué? Porque cualquier otro uso de las horas dedicadas a la creación de un blog podría ser más productivo. Además, es más probable que un boletín de correo electrónico le aporte mejores resultados para su negocio. El envío de un boletín de correo electrónico no le planteará la cantidad de problemas que puede presentarle la creación de un blog.

Un registro Web o blog es un sitio Web personal o de negocio que normalmente consta de anotaciones cronológicas. Es algo muy parecido a una agenda o diario. Lo que los hace atractivos es la facilidad con la que puede establecerse un blog y sus anotaciones. Dado que la mayoría de los blogs se basan en plantillas, los usuarios obtienen un producto de aspecto presentable sin demasiado esfuerzo. Por otra parte, el uso de plantillas significa que los blogs suelen ser muy parecidos a menos que se realice un esfuerzo considerable en la personalización de los mismos.

Bajo rendimiento para el tiempo dedicado

Los blogs requieren un flujo constante de contenido para poder tener éxito. La creación de éstos es un trabajo duro, especialmente si tenemos en cuenta el bajo número de personas que probablemente los lea. A menos que se encuentre usted en una industria tecnológica o de entretenimiento, en las que la creación de blogs está considerada como lo último a la hora de gastar dinero, sus clientes probablemente no sepan mucho más que usted acerca de los blogs y las probabilidades de que los lean son mínimas. Creo que el correo electrónico continuará siendo la mejor manera de distribuir pequeñas cantidades de información de forma irregular.

La llegada del filtro contra el correo basura dificulta más que antes que el destinatario reciba su correo en la bandeja de entrada (en vez de en la carpeta de correo electrónico no deseado). A pesar de todo, sigo pensando que los correos electrónicos personalizados son mejores herramientas que los blogs. Puede que los clientes nunca encuentren estos blogs ni se suscriban a ellos.

Una de las razones clave por la que no recomiendo los blogs para las pequeñas empresas es que las personas tienden a escribir anotaciones en un blog como si fuesen cartas personales o como anotaciones en un diario. Esta sensación de diario personal o conversación privada entre amigos puede llevar a los empleados a revelar información inadecuada acerca de la empresa y a escribir tonterías que luego les acarrearán problemas. De hecho, los litigios relacionados con los blogs son un sector de alto crecimiento para algunos bufetes de abogados.

Por supuesto que hay lugares en los que los blogs son la opción adecuada y además su lectura puede resultar divertida. Muchos ofrecen información que no puede encontrarse en ningún otro lugar y algunos incluso acaparan la atención de inmensas audiencias. Pero los costos y considerables riesgos sobrepasan a los beneficios que aportan a la mayoría de pequeñas empresas.

El correo electrónico es más potente

El hecho de que piense que el tiempo invertido en los blogs no merece la pena, no significa que yo esté en contra de la comunicación con los clientes. Simplemente estoy más a favor de utilizar el correo electrónico. La gran ventaja del correo electrónico es que su llegada a la bandeja de entrada del destinatario capta su atención de forma inmediata. El contenido de los blogs suele perderse en el software RSS del lector o porque el usuario no recuerda visitar el sitio del blog.

Debido al correo basura, el correo electrónico no funciona tan bien como solía hacerlo, aunque aún es una forma poderosa de comunicarse con los clientes siempre que recopile sus direcciones de correo. Si se hace de forma correcta, cosa que está más allá de la finalidad de esta columna, las direcciones de correo electrónico pueden recopilarse junto con la autorización explicita para contactar con el cliente. Luego, cuando ya disponga de dicha autorización, el correo electrónico no podrá considerarse correo basura.

En una futura columna, trataré con más detalle el tema de la publicidad por correo electrónico para los clientes existentes. En algún momento, los blogs o las formas en las que éstos evolucionen serán fáciles de manejar e incluso pueden convertirse en una manera aceptable de comunicarse con los clientes. Esto será así siempre que los clientes aprendan como funcionan, resulte más sencillo encontrar la información deseada y se pueda filtrar el resto.

Hasta que este nuevo medio madure, puede que dentro de algunos años, la recomendación para casi todas las pequeñas empresas es que no creen sus propios blogs.

David Coursey
Presidente y director general de su pequeña asesoría.
Ha colaborado con un buen número de publicaciones sobre tecnología, páginas Web y blogs.

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