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El sector TIC, en continua evolución

La formación, la calidad y la internacionalización son fundamentales para la competitividad de las organizaciones. Nos acercamos a la situación actual y al futuro del sector en nuestra comunidad, donde destaca la creación de la Ciudad TIC.

09/04/2008 Cámara Navarra de Comercio e Industria

Las tecnologías de la información y comunicación se presentan como una herramienta necesaria y esencial para impulsar el resto de sectores económicos navarros. Los últimos datos aportados por el Gobierno foral señalan que este sector supone el 0,89% del PIB de Navarra. Actualmente, 150 empresas desarrollan esta actividad dentro de nuestra Comunidad, entre las que sobresalen las micropymes, y dan empleo a más de 500 personas. Éstas ofrecen unos productos y servicios que abarcan el campo de la comunicación, informática, audiovisual-multimedia, hardware, Internet, gestión de contenidos o desarrollos informáticos aplicados a procesos industriales, entre otros.

"El sector TIC es uno de los más activos de España. Además, debe configurarse como uno de los elementos diferenciadores de nuestra economía. El Gobierno foral trabaja para que esta actividad sea el motor en Navarra de una nueva economía, más especializada, competitiva, productiva y que ofrezca servicios de alto valor añadido", explica el consejero de Innovación, Empresa y Empleo del Gobierno foral, José María Roig.

Actualmente, al igual que ocurre con otros sectores, la globalización también se está viviendo en este mercado. Se trata de un fenómeno que deben afrontar las empresas a través de la aplicación de medidas basadas en la formación, los recursos humanos, la calidad y la internacionalización de las actividades, como así propone la Asociación de Empresas Navarras de Tecnologías de la Información y Comunicación (ATANA). Así, se asegurará la competitividad de las organizaciones. En el impulso de estos negocios también participa el Gobierno de Navarra. "Hemos apoyado al sector de manera decidida durante los últimos años y, en muchos casos, los planes de actuación han estado vinculados al primer y segundo Plan Tecnológico. Es el caso del desarrollo de un plan estratégico propio o la creación de un cluster. Y es que, las TIC son fundamentales para crear nuevas formas de trabajar y generar novedosos tipos de actividad económica. Además, sirven para aportar soluciones a retos sociales tan importantes como la sanidad, el medio ambiente, la seguridad, la movilidad y el empleo", manifiesta Roig.

El perfil del profesional

Las personas que trabajan en el sector TIC se pueden dividir entre el personal directivo y el técnico. Según Alberto Alfaro, presidente de ATANA, "los primeros deben perfeccionar sus políticas estratégicas y apostar por la formación como herramienta eficaz para su competitividad". En cuanto a los segundos, hasta hace pocos años no existía una titulación de ingeniería informática en Navarra, actualmente la UPNA la imparte, aunque sí se contaba con ofertas de carreras medias en diferentes centros de Pamplona, Estella y Tudela. Ante esta situación, desde ATANA se han impulsado cursos de formación a directivos, técnicos y comerciales para resolver estas insuficiencias.

Pero, también se intenta recuperar a aquellos profesionales que han estudiado para ejercer en este sector, pero que por diferentes circunstancias les ha sido imposible emplearse. "ATANA ha realizado cuatro acciones formativas, por medio de las cuales se han colocado 80 nuevos trabajadores, ya que en estos momentos hay falta de personal", explica Alberto Alfaro.

La calidad

Además de potenciar la formación, las empresas TIC deben apostar por la introducción de modelos que aseguren la calidad de sus servicios, de sus productos y de su forma de trabajar. "Este sector ha apostado por la innovación y la calidad a través de la certificación de las mejoras de procesos", dice el consejero. De ahí que las organizaciones se hayan propuesto la obtención de certificados que acrediten su correcta labor. Sólo como ejemplo, el año pasado, las empresas N-Link, CIMA Nuevas Tecnologías (NT), Grupo GTEI y TB Solutions lograron el sello CMMI (Capability Maturity Model Integration) de mejora de los procesos de software, en su nivel 2 (tiene hasta cinco), específico para su sector, y que homologa el organismo Software Engineering Institute. "Ahora, hay una quinta empresa, Biko2, que está a punto de conseguirlo", indica Alfaro. Esta certificación, en su nivel 2, avala la correcta gestión básica de los proyectos y permite reducir el número de defectos entregados al cliente, disminuir los fallos en los plazos de desarrollo e incrementar la productividad y el retorno de la inversión.

Este año, TB Solutions quiere obtener el tercer nivel del CMMI, mientras que Ega Informática, Conasa, D2D y S21sec optan a la categoría 2. Hay que tener en cuenta la importancia de esta certificación, ya que únicamente sólo 500 organizaciones en todo el mundo la ostentan.

Sin embargo, las empresas están abiertas a cualquier modelo que asegure su calidad: las diferentes certificaciones ISO, las relacionadas con la seguridad, documentación, servicios…

Salir al exterior

Pero, para que las organizaciones puedan conservar y ampliar su espacio en este mercado globalizado, además de la formación y la calidad, deben extender su actividad al resto de España y al extranjero. Para ello, ATANA y la Cámara Navarra de Comercio e Industria están trabajando de forma conjunta para fomentar la internacionalización de los negocios. "Hay que lograr una mayor presencia del tejido empresarial TIC en convenciones, ferias y eventos que se celebran en otros países", recalca.

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