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17 de Mayo de 2008
Ayuda
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06. Preguntas frecuentes
Navactiva le ofrece un listado con las preguntas más habituales formuladas por sus usuarios con el objetivo de solventar las principales dudas acerca del portal y su funcionamiento. Si necesita ayuda adicional puede dirigirse a ayuda@navactiva.com.
- ¿Qué es Navactiva?
- ¿Qué me ofrece Navactiva?
- ¿Qué ventajas me ofrece Navactiva con respecto a otros webs?
- ¿Quién está detrás de Navactiva?
- ¿Qué entidades y empresas pueden colaborar con Navactiva?
- ¿Qué aporta Navactiva a las empresas colaboradoras?
- ¿Cómo se puede acceder a los servicios Navactiva?
- ¿Quién puede registrarse en Navactiva?
- ¿Pueden acceder a Navactiva empresas de fuera de Navarra?
- ¿Cómo me puedo registrar en Navactiva?
- ¿Qué ventajas tiene registrarse como usuario?
- ¿Qué pasos se debe dar para registrarse como usuario?
- ¿Cómo protege Navactiva mi privacidad?
- ¿Puedo contribuir con información o servicios en Navactiva?
- ¿En qué consisten los servicios de asesoría?
- ¿Cómo puedo guardar aquellos documentos que me interesen?
- ¿Cómo puedo recordar mi contraseña?
- ¿Qué es Navactiva?
- Navactiva es un portal institucional de contenidos (información y servicios) divulgativos, prácticos, de interés y calidad, al servicio del ámbito empresarial de Navarra, con un primer nivel de especialización, aunque sin renunciar a cierta especialidad en algunas de sus áreas temáticas. Navactiva no es un generador de contenidos sino un agregador de información y servicios construido en base a un grupo de empresas y entidades especializadas y reconocidas en sus respectivos sectores que gracias a su colaboración ayudan a las empresas y profesionales que accedan al portal en el día a día de su actividad.
- ¿Qué me ofrece Navactiva?
- Navactiva fomenta que Internet sea una herramienta más de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC) que ayude en la actividad diaria del ámbito empresarial de Navarra, formado por trabajadores de empresas, autónomos, profesionales y emprendedores.
La estructura de Navactiva divide la mayor parte de sus contenidos por áreas temáticas. Cada una de ellas aborda un ámbito de interés para las empresas y profesionales. El portal identifica de partida las siguientes áreas temáticas:
- Tecnologías de la Información y la Comunicación
- Comercio Exterior
- Recursos Humanos
- Creación de empresas
- Dirección y Estrategia
- Unión Europea
- Vigilancia Tecnológica
- Salud Laboral
- Medio Ambiente
- Calidad
- Comunicación y Marketing
- I+D+I
- Logística
- Contabilidad y Finanzas
Además, dentro de la arquitectura de contenidos de Navactiva se incluyen las siguientes secciones autónomas:
- Actualidad Empresarial (noticias y eventos)
- Directorio de empresas
- Ayudas y Subvenciones
- Trámites
- Formación
- Asesorías
- ¿Qué ventajas ofrece Navactiva con respecto a otros webs?
- Navactiva, como portal agregador de contenidos de carácter empresarial, se nutre de las aportaciones de un grupo creciente de colaboradores, empresas y entidades especializadas y reconocidas en los diferentes aspectos del día a día de la actividad empresarial, con el objetivo común de favorecer la competitividad y el desarrollo empresarial, usando las nuevas tecnologías como instrumento de cambio para la modernización de las empresas de Navarra.
- Los servicios Navactiva están permanentemente actualizados.
- Es un lugar de encuentro de los principales agentes económicos de Navarra.
- Cuenta con la infraestructura necesaria para promover el asociacionismo entre empresas y facilita el conocimiento sectorial.
- Todos sus servicios están basados en un conocimiento en profundidad del tejido industrial navarro haciendo especial hincapié en sus carencias y necesidades.
- Tiene al alcance de su mano información permanentemente actualizada, servicios y asesoramiento de calidad, sin necesidad de desplazamientos.
- Abarca todos los ámbitos y fases de la empresa: laboral, tecnológico, de gestión, de creación de empresas, fiscal, jurídico, de exportación, creación, etc.
- Posee una estructura y un diseño claros que permiten una navegabilidad fácil en donde el usuario encuentra lo que desea de forma rápida, independientemente del grado de conocimientos sobre Internet.
- ¿Quién está detrás de Navactiva?
- La Agencia Navarra de Innovación gestiona Navactiva por encomienda de la Dirección General para la Sociedad de la Información del Gobierno de Navarra. Esta entidad pública-empresarial ha sido creada por el Gobierno de Navarra para gestionar de forma global, coordinada y pragmática el Plan Tecnológico de Navarra y para promover el incremento cualitativo y cuantitativo de la innovación en Navarra.
El Proyecto Navactiva acomete una segunda fase, dentro del marco del Programa europeo PRAINA de FEDER, donde se incluyen un nuevo análisis, diseño, desarrollo e integración para la publicación en el portal de una serie de contenidos (información y servicios) de carácter empresarial. - ¿Qué entidades y empresas pueden colaborar con Navactiva?
- Navactiva, como agregador de contenidos y servicios, se nutre de las aportaciones de unas serie de colaboradores. Todas aquellas empresas y entidades que cuenten con información de valor y servicios que permitan lograr parcial o totalmente los objetivos del portal podrán incorporarse como colaboradores de Navactiva.
- ¿Qué aporta Navactiva a las empresas colaboradoras?
- Todos los contenidos que aporte la empresa o entidad colaboradora tendrán su firma y el portal facilitará que el usuario que se interese por ellos pueda acceder a la información general del colaborador. Cuanto más valiosos sean estos contenidos, mayor visibilidad tendrán dentro del portal, tanto en la página principal de Navactiva como en otras pantallas destacadas o incluso boletines que se enviarán a través del correo electrónico. El colaborador aparecerá en un directorio de empresas o entidades colaboradoras de Navactiva y podrá ofrecer información acerca de su actividad, datos generales y de contacto, etc. En algunos servicios que se prestarán como asesorías a través del correo electrónico, los colaboradores que participen podrán relacionarse directamente con posibles clientes y solventar en primera instancia consultas sencillas de forma gratuita, aunque con la posibilidad de poder establecer relaciones comerciales por otros canales más adelante. subir
- ¿Cómo se puede acceder a los servicios Navactiva?
- Muchos de los servicios de Navactiva están abiertos a todo el mundo. Sin embargo, existen algunos servicios en los que es necesario registrarse para garantizar la seguridad de las empresas. Para ello, simplemente hay que seguir los pasos que se presentan en el Registro de Usuarios de Navactiva. El registro es gratuito.
- ¿Quién puede registrarse en Navactiva?
- Navactiva está abierto a todos los trabajadores, empresarios y emprendedores de la Comunidad foral.
- ¿Pueden acceder a Navactiva empresas de fuera de Navarra?
- Navactiva está dirigido todo tipo de empresas y cualquiera puede acceder a los servicios.
- ¿Cómo me puedo registrar en Navactiva?
- Simplemente rellenando un sencillo formulario en el apartado de Registro de Usuarios de Navactiva. Registrarse no supone ningún coste y se podrá acceder a todos los servicios reservados a usuarios registrados.
- ¿Qué ventajas tiene registrarse como usuario?
- Cualquier trabajador, emprendedor, autónomo o empresa que desee registrarse como usuario puede acceder a los siguientes servicios: Asesoría, en todas las Áreas Temáticas de Navactiva, Mi Carpeta, disponibilidad de una carpeta personal donde archivar la documentación que más le interesa del portal. Además, si el usuario registrado es una empresa navarra también podrá darse de alta y publicar sus datos en el Directorio de Empresas y en la Base de Datos de Software si procede.
- ¿Qué pasos se deben dar para registrarse como usuario?
- Simplemente se debe rellenar un formulario. Automáticamente, se asignará un nombre de usuario y una clave con los que se podrá acceder a los servicios que lo requieran, modificar los datos o darse de baja del servicio. Para facilitar la navegación, en Navactiva sólo habrá que introducir la clave una vez por sesión. Registrarse.
- ¿Cómo protege Navactiva mi privacidad?
- LA AGENCIA informa a los Usuarios que los datos que nos facilite en el momento de registrarse como Usuario o con posterioridad a través de nuestros servicios de sugerencias, ayuda, solicitud de candidatos, o cualesquiera otro que LA AGENCIA habilite, serán introducidos en un fichero automatizado titularidad de LA AGENCIA NAVARRA DE INNOVACION, con domicilio social en la Avenida Carlos III, 11, 1º Dcha. 31002 Pamplona. Dichos datos se utilizarán para la gestión de la relación con los Usuarios, ampliación y mejora de los Contenidos y para el envío de información de NAVACTIVA, LA AGENCIA o de terceros que consideremos de su interés, bien por correo electrónico, bien por cualquier otro modo. En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, el hecho de facilitar sus datos a LA AGENCIA equivale a su autorización expresa para el envío de publicidad a través de dicho medio.
El Usuario podrá acceder, rectificar y cancelar sus datos personales mediante petición escrita dirigida al departamento de Comunicación y Marketing de LA AGENCIA NAVARRA DE INNOVACIÓN a la dirección arriba indicada.
LA AGENCIA comunica al Usuario el carácter no obligatorio de la recogida de tales datos para la prestación de los servicios de NAVACTIVA. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a LA AGENCIA prestar todos aquellos servicios vinculados a tales datos, liberándole de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos servicios.
El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose LA AGENCIA el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Si desea más información puede consultar el apartado de privacidad de datos personales de Navactiva. Leer Aviso Legal. - ¿Puedo contribuir con información o servicios en Navactiva?
- En Navactiva estamos abiertos a la participación y colaboración de nuestros usuarios para mejorar el servicio. Aquellas empresas o entidades que deseen aportar contenidos que complementen la oferta de información y servicios de Navactiva pueden hacerlo desde las secciones correspondientes.
- ¿En qué consisten los servicios de asesoría?
- Todos los usuarios registrados en Navactiva pueden solicitar o formular una cuestión, duda o ampliación de información a nuestros asesores vía correo electrónico. En el plazo de 72 horas le responderán las dudas que plantee en las diferentes áreas temáticas. También tendrá acceso al listado de las preguntas formuladas por el resto de los usuarios, siempre que éstos hayan dado su previo consentimiento.
- ¿Cómo puedo guardar aquellos documentos que me interesen?
- Navactiva le da la opción de crear su propia carpeta para guardar en ella todo lo que le interese de la página. Almacene los contenidos que quiera leer posteriormente. Funciona clicando sobre el icono que identifica el documento que desea archivar en su carpeta. En ella, los elementos leídos se diferencian de los no leídos, que, a su vez, pueden borrarse cuando así lo desee. Entrar en Asesorías.
- ¿Cómo puedo recordar mi contraseña?
- Si se ha registrado como Usuario Individual se le pedirá su DNI y si la respuesta es correcta, recibirá inmediatamente un correo electrónico en su buzón personal con su Nombre de Usuario y Clave Personal. Si se ha registrado como Usuario Empresa, simplemente tiene que llamar al 948 206 776 en horario de oficina para obtener su Nombre de Usuario y Clave Personal.